“人人受到局長接待，件件得到依法處理”，桑植縣公安機關的莊嚴承諾讓上訪群眾看到了光明和希望。
桑植縣公安機關自7月20日成立專案組對該縣瑞塔鋪鎮進行專項整治行動以來，不斷深入開展各項整治，清理多年積案，解決群眾反映最強烈的突出社會治安問題，取得了顯著成效。
9月13日，在專項整治一個半月之后，桑植縣人民政府副縣長、公安局長鄒惠深入瑞塔鋪鎮進行“大接訪”活動，再次聽取民聲，了解民情，力爭在瑞塔鋪鎮實現沒有一處冤情、沒有一起陳年積案，努力將瑞塔鋪鎮凈化為一片平安、和諧、穩定的樂土。

破案多了——1個月破獲陳年積案件57起
瑞塔鋪鎮居民王五，從副縣長兼公安局長鄒惠的眼神中看到了希望。他說，“鄒局長是第一個仔細聽我講話的警察。”王五的兒子兩年前被一伙流氓無故毆打造成重傷，由于各種原因，兩年來，案子一直沒破。
了解情況后，鄒惠局長特別重視這個案子，他當即要求專案組迅速開展調查，瑞塔鋪派出所和澧源派出所協同辦理，并指示專案組要一天一個書面匯報，在辦案期間如果遇到解決不了的問題，他也會親自處理。得到鄒局長的親自過問后，王五臉上陰霾漸漸散去，他知道這位戴著眼鏡、看似斯文，內里剛直的局長一定會為自己主持公道的。
像王五這樣的陳年積案，瑞塔鋪鎮在前期專案整治的1個月內就破獲了50多起，占整個刑事破案案件的80%多。破案多了，群眾內心的積怨也小了。

發案少了——民警從民情上看到了沉甸甸的責任
70多歲的瑞塔鋪鎮退休老師老劉，兩腿癱瘓多年，行走基本上是靠自制輪椅，知道這天是公安局長接訪日，早早就等在接訪服務咨詢臺前。
見到鄒惠局長坐下來后，他轉動輪椅上前細細地打量了一番這位年輕有為的公安局長。鄒局長親切地遞上一份便民服務手冊問道：“老人家，有什么事情要反映嗎？”老劉笑了笑說：“我這把年紀了，與人無擾，也沒什么要反應的事情，今天過來是想見見你這位把瑞塔鋪秩序整治得這么好的局長。”
自專案組進駐瑞塔鋪以來，通過一個多月的努力，現在瑞塔鋪鎮基本上平均每天接案1.8起，有的時候都接不到案子，社會秩序明顯穩定很多，老百姓安全感也提升了許多，夜間出門串門也不再是歷史。
看著這樣好的秩序，聽著老百姓的交口稱贊，包括鄒局長在內的所有公安機關民警都深知肩上的責任重大，他們也正在努力向著群眾期許的目標一步一步前進。

關系好了——建成了心心相印的和諧警民關系
手里拿著接訪民警發放的便民宣傳手冊，瑞塔鋪鎮楊家邏村五保戶李進才拄著拐杖來到接訪民警面前，他因戶口問題一直不能享受一些優惠政策，希望公安民警幫忙解決，接訪民警仔細記下了他的相關情況，并立即通知派出所戶籍民警幫其盡快解決。
為了加深警民關系建設，提升人民群眾對公安機關、公安民警的滿意度和認知度，桑植縣公安機關圍繞民調自發印制了公安便民服務宣傳手冊以及警民聯系卡，并在“接訪日”組織發給當地群眾，同時還制作了社會治安秩序意見反饋表，發給鎮上及村里群眾進行征求工作意見和建議。“接訪日”當天共發放便民服務宣傳手冊5000多份，收集群眾填寫意見反饋表60多份，與近百名群眾建立“一聯十”警民聯系鏈，即由一名公安民警聯系十名轄區群眾，及時掌握老百姓動態和反饋老百姓意見。

群眾樂了——歡聲、笑聲、稱贊聲匯成一片
9月13日上午，瑞塔鋪鎮街上人聲鼎沸，知道今天是公安局長接訪日的群眾紛紛趕來，圍著咨詢服務臺有說不完的真心話。來詢訪的群眾越來越多，有的是詢問法律知識，有的是了解相關業務辦理渠道，甚至有的還和公安民警話起了家常，氣氛非常濃厚。
在鎮上開手機專賣店的王明夫婦，圍著服務臺又是送水果，又是送冰水，搞得民警們都不好意思了。一個月前，王明手機店子被一伙小偷盜走了4部總價值近5000元的手機。經過專案組半個月的偵查，終于將這伙小偷繩之于法，并幫其追回被盜的手機3臺，他們全家從內心里非常感謝公安民警。
一個多月的專案整治里，這樣的故事不在少數，當天接訪的群眾全都交口稱贊著這次的專案整治效果非常明顯，成績也很突出。截止當天下午兩點，桑植縣公安機關共接待上訪群眾60多人，受理登記上訪案件近20起，停訪息訴5起，調卷續查案件8起，發放宣傳手冊5000余份，收集群眾反饋60多份，當場與近百名群眾建立“一聯十”警民聯系鏈。
......... （文中涉及群眾均為化名）