開拓創新，不斷提升服務水平
　　一是思想觀念要有轉變。自覺把辦公室的工作放在工作的大局中來謀劃、安排，切實增強政治意識和創新意識，努力實現由完成具體事務向善于謀全面、當參謀轉變；由被動完成領導交辦的任務向善于綜合協調，提供全方位、多層面的服務轉變，使辦公室工作人員的思想和工作實現新的跨越。二是文秘工作要見水平。文秘工作要圍繞工作中心開展服務，創新服務方式，善謀于先，超前主動服務，事事思考在前，時時服務在前。在各種文稿起草過程中，要吃透上情、摸清下情，善于站在全局的高度去認識問題和分析問題；對材料的整理加工要善于抓住特點、把握重點，提煉出正確的觀點；在文字運用上要做到字斟句酌，力求表達準確。三是綜合協調工作要有突破。綜合協調工作要堅持從工作大局去思考、籌劃、安排和處理問題，既要統籌協調方方面面的力量，又要突出重點；既要認真落實工作目標責任制，做到各司其職，各盡其責，又要牢固樹立“一盤棋”的思想，通過建立健全各項工作聯系制度，形成與其他部門勤聯系、常交流、多協商的工作機制，營造融洽、和諧的內部工作環境。四是工作作風要有改善。辦公室人員時時處處代表著機關的形象，要提倡節約，樹立經濟人意識，充分利用有限的人力、物力、財力干大事、干實事、干好事，爭創工作創新型、服務效能型辦公室，使辦公室的工作真正適應社會綜合發展的需要。

完善制度，不斷提高服務質量
　　首先，做好辦公室工作要統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，善于包容，要有強烈的事業心和責任感；要經常從全院工作的角度出發，查找制度建設和執行中的不足，靠制度管人，靠制度規范事；理順內部管理體制，推動機關工作走上制度化、規范化、科學化軌道。對辦公室的工作要按照性質和繁簡程度合理分工，使人人心中有責任，人人肩上有任務，各司其職，團結協作，形成精干、高效、創新、團結的戰斗集體。其次，要量化責任。要建立崗位目標責任制，從辦公室領導所應承擔的責任到每個工作人員頭上的任務，都要科學合理地設置，盡量做到細化、量化、操作性強。對事務性的工作，如辦會、辦文、收發、保密、督察、檔案、綜治等不宜量化的環節和崗位，制定規范目標；對文字綜合工作、調研工作、綜治工作制定成果目標；對以效率質量為主的工作，制定效率質量目標。第三，要強化責任意識和時效觀念。對領導交辦的任務要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能拖延、延誤。

求真務實，不斷增強服務能力
　　一是工作態度要求真務實。要精心培育忠誠服務和求真務實精神，大力提倡求真做人、務實做事風氣，煥發強大的工作熱情和精神動力，以求真務實的態度面對工作，把工作做到極致。二是工作謀劃要求真務實。謀劃工作要從實際出發，尊重客觀規律，著眼大局和長遠，求真務實，圍繞法律審判、執行謀劃服務工作，增強工作的主動性和系統性。三是工作程序要求真務實。法院審判、執行工作注重法律和程序，要堅持按法律辦事，按程序辦事，做到說話有依據，辦事有根據，寫文章有憑據。要按規矩辦事，按程序運作，加強請示匯報，不自作主張、自行其是。要加強政治和業務學習，不斷更新觀念，努力使自己成為復合型人才，做好辦公室的各項工作。
.. （作者系慈利縣人民法院干部）

.

.