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索溪峪門票站成功化解一起擾亂門票管理秩序的行為
更新時(shí)間:2017-12-09 13:00:22 來(lái)源:aniluna.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽
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. “由衷的服從景區(qū)門票管理規(guī)定,對(duì)你們的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)表示肯定,對(duì)本人不理智的行為表示真誠(chéng)的謙意”,市民李某(化名)不停地道歉。 . 14日,端午節(jié)小長(zhǎng)假第一天,來(lái)武陵源景區(qū)游玩的客人絡(luò)繹不絕,索溪峪門票站工作人員正在用認(rèn)真、熱情、細(xì)致的服務(wù)引導(dǎo)客人從站口順利進(jìn)入景區(qū),入園秩序井然。然而16時(shí)20許一個(gè)不和諧的音符擾亂了這種平靜,市民李某帶領(lǐng)三位女性朋友(其中一女子需要購(gòu)票)準(zhǔn)備到天子山景區(qū)游玩,工作人員要求其購(gòu)買一張門票,而李某認(rèn)為市民帶朋友進(jìn)景區(qū)不需要購(gòu)買門票,因此對(duì)工作人員要其購(gòu)票的要求很不理解,情緒曾一度失控,對(duì)工作人員惡語(yǔ)中傷,甚至對(duì)工作人員拳腳相加,導(dǎo)致工作人員張勇同志左手臂多處抓傷、打傷,工作證、衣服被扯壞,然而在此過(guò)程中,工作人員一直保持高度克制未與其針鋒相對(duì),避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。后來(lái)通過(guò)公安人員和索溪峪門票站工作人員多次耐心、細(xì)致地解釋,李某終于認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,于是發(fā)生了開頭的一幕。 . 多年來(lái),武陵源景區(qū)一直實(shí)行張家界市民免票(旅游黃金周除外)的政策,使得市民可以免費(fèi)游玩景區(qū),考慮到不符相關(guān)管理規(guī)定和實(shí)際操作困難等因素,對(duì)廣大市民的朋友沒(méi)有實(shí)行免票,為此筆者呼吁廣大市民站在“愛護(hù)張家界,保護(hù)張家界”立場(chǎng)上予以支持和理解, .. 武陵源景區(qū)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:將會(huì)一如既往地加強(qiáng)景區(qū)一線人員的教育和管理,進(jìn)一步規(guī)范管理服務(wù)行為,用文明細(xì)致的服務(wù)、崇高的職業(yè)道德、一流的管理服務(wù),樹立一流的景區(qū)窗口形象。 . |
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