[事件回放]. 浙江杭州某高校大二學(xué)生李某怎么也沒想到，他給淘寶網(wǎng)賣家的1個(gè)“差評”竟惹來了官司。日前，賣家林某以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當(dāng)評論”，恢復(fù)自己100%的信譽(yù)度，并索賠約5萬元。（1月20日《東方早報(bào)》）

正如淘寶網(wǎng)公關(guān)部人士所說的那樣，“后臺調(diào)解過很多賣家和買家的糾紛，但雙方對簿公堂的還沒有過?！碑?dāng)前，中國網(wǎng)民數(shù)量突破3億，網(wǎng)購用戶也接近1億，網(wǎng)上購物已經(jīng)進(jìn)入日常生活，與此同時(shí)，網(wǎng)上購物引發(fā)的交易糾紛，也不斷上升。如何更好地解決這些交易糾紛，確實(shí)是一大問題。
　　先前，一有糾紛，往往是由交易平臺進(jìn)行調(diào)節(jié)。但是，很多的時(shí)候，這樣的調(diào)節(jié)，并不能夠達(dá)到真正的公平。因?yàn)榻灰灼脚_從法律地位上講，他們也僅僅是屬于民間機(jī)構(gòu)，并不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，它本身就受法律監(jiān)管，又怎能去調(diào)節(jié)別的民事主體呢？正因?yàn)檫@樣的原因，許多因網(wǎng)購實(shí)物達(dá)不到預(yù)想效果而引起的糾紛得不到合理解決。
　　因?yàn)橐粋€(gè)買家的“差評”找到法院打官司是民眾法律意識的提升，也是社會法治的進(jìn)步表現(xiàn)。這才是真正找對了說理的地方。讓仲裁的權(quán)力歸位，讓社會機(jī)構(gòu)各司其職。
法治社會，公平與正義應(yīng)該來自法治的力量。所以，一旦有交易糾紛，不能因?yàn)閼崙嵅黄蕉龀鲆恍┗奶频谋┝π袨椋鴳?yīng)該求助于消協(xié)、工商局，或者訴諸法律，等等。從這個(gè)意義上講，因?yàn)榫W(wǎng)店的一個(gè)差評，就打官司，這樣的行為，就并不是小題大做了，而是應(yīng)該完全值得肯定和贊賞的做法。
　　當(dāng)然，打官司也只是解決矛盾的方法之一，盡量避免網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生矛盾的根本方法還在于提升商家的信譽(yù)度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的操作行為，同時(shí)還要設(shè)立一個(gè)專門解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的部門，使解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛有門可入。
總而言之，我們只有提供更多的解決交易糾紛的渠道，才能夠化解交易中的矛盾，網(wǎng)絡(luò)交易才會更規(guī)范化。