今年41歲的鐘美華，是桑植縣空殼樹鄉民政所所長兼敬老院院長。自2004年擔任敬老院院長以來，就一心撲在敬老院，把30余位五保老人當成了自己的爹媽，把敬老院當成了自己的家，被群眾譽為“三心”院長。
　　“三心”院長第一件事就是關心五保老人的飲食，讓老人吃得舒心。
　　為了讓住進敬老院的五保老人吃好，鐘美華每天保證三餐飯，每餐都注重營養搭配，盡量滿足每一位老人的口味。在她的要求下，敬老院多年來一直實行公瓢公筷，堅持餐餐都有肉和蛋，頓頓有稀飯和面條，每餐飯都達到四菜一湯以上的標準。
　　今年以來，由于物價上漲，靠在院老人每月的供養生活費來開好這樣的生活，是遠遠不夠的。鐘美華便調動老人的積極性，發動老人自己動手養豬、種菜，基本做到了蔬菜自給，把多余的錢主要用來購買豆腐、雞蛋、鮮魚、雞肉等上面，這樣既改善了伙食，又讓老人通過一些力所能及的勞動享受到生活的樂趣。
　　在餐廳里，她還為老人編好就餐入席座次表，把五保老人的生日貼在墻上。生日這一天，鐘美華安排給過生日的老人煮一碗壽面和4個壽蛋，并備一個8元錢的紅包，祝老人生日快樂，同時安排一天豐盛的飯菜，讓所有的五保老人享受同樣的生活待遇。
　　她所做的第二件事，就是關心老人的精神生活，讓老人活得開心。農村五保老人缺少溫暖和關懷，最需要社會的關心。于是，鐘美華在敬老院把這些老人當成自己的父母，處處以兒女的身份去親近老人、照顧老人、關懷老人。她每月都要細心地為老人發放衛生紙、洗衣粉、香皂、零用錢等，定期為老人添加新衣服及新鞋襪、毛巾、被子等。她還為老人們專門備用了一套理發工具 ，并定期親手給老人理發、剪指甲、換洗衣服和被子，幫助老人洗去身上的異味，把老人們打扮得整整齊齊，干干凈凈。
　　鐘美華把五保老人當成自己的爹媽，把敬老院當成自己的家，但是，她也有自己的家，自己的父母。她的家在縣城，家里有個11歲的兒子，還有一位當教師的丈夫，親生父母親也都年近90歲。她因工作忙，也只抽空去看看父母，和他們說說話。她的母親在春節期間病重時，她都在敬老院照顧老人，直到她的母親于今年正月初十去世她才請假。
　　她經常說，她愧對自己的父母。
　　第三件事就是檢查照顧好老人們的身體，讓老人活得放心。為此，敬老院為五保老人辦理了農村合作醫療，為老人的疾病就醫系上了保險帶。她還爭取鄉衛生院的支持，使鄉衛生院把敬老院作為定點幫扶單位，為每一個五保老人建立了身體健康狀況檢查登記表，老人們每月定期到鄉衛生院或衛生院工作人員來敬老院為老人們檢查身體狀況。
　　在檢查過程中，發現有病的老人，鐘美華根據病情的輕重緩急，該住院的立即住院治療，不需要住院，她就把藥領回敬老院，指導老人服藥，調劑藥量，還為老人備有專門的便民藥箱。
　　五年多來如一日，鐘美華以身作則，多次親自背送老人上醫院看病，并守候在老人的床邊，無論在醫院還是在敬老院內，為老人接屎接尿，添衣加被，噓寒問暖，無論男性或女性都是一樣。
　　鐘美華作為一名女同志，她把他們當成自己的爹媽，沒有什么顧忌，認為自己為老人盡忠盡孝是應該的。她幫老人洗澡，老人大便困難，她就用手去摳，老人小便失禁，她就為老人買來尿不濕；幫老人穿衣服，穿襪子、穿鞋子 、疊被子。
　　有幾個老人臨終前拉著一直陪護著他們的鐘美華的手不愿松開，哭著說：“好院長，我有福，在世時我報答不了你的恩情，來世再報答你吧！”老人去世后，鐘美華同志還親自為老人擦身穿衣、守靈送葬，她對老人肝膽相照、掏心掏肺，沒有絲毫的私心雜念。有人問起她日夜操勞累不累？她說：“雖然苦，雖然累，只要老人舒心，社會滿意，就是我最大的欣慰。”

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