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張家界訊 3月26日，國家工商總局市場司巡視員、原國家工商總局信息中心主任劉澤范一行深入武陵源核心景區，對全區工商系統信息化建設情況進行調研工作。

劉澤范一行首先來到12315大廳，詳細了解了武陵源12315“旅游現場維權展示、景區重點區域實時監控、游客投訴電子地理方位顯示、涉旅行業電子地理監管”四大系統的建設與運用情況。他說，武陵源工商分局能夠充分利用本地區的網絡信息資源，并根據工商自身的職能優勢，提高旅游消費維權水平，效果非常明顯，武陵源12315的信息化網絡建設果真是名不虛傳，值得學習、借鑒與研究。

劉澤范還就12315執法維權體系建設與武陵源工商局相關負責人進行了座談，他說，武陵源旅游消費維權投訴的越來越少，一方面說明武陵源工商的執法監管到位，另一方面也證明了在現代信息化網絡建設的過程中，12315維權能力更得到了提升。他同時指出，作為基層工商部門，今后要進一步充分利用網絡資源的上下互動，提高自身的服務質量，爭取更好更直接的為人民群眾服務。

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