武陵源新聞網(wǎng)8月9日訊(通訊員 鄧師紅)“您好，請問您要辦什么業(yè)務(wù)”，“很高興為你們服務(wù)，祝您二位永遠幸福!”這是筆者8月9日上午在武陵源區(qū)民政局婚姻登記處所聽到的文明用語，也是該區(qū)婚姻登記處開展“溫馨服務(wù)”實施的一個縮影。

　　據(jù)悉，該區(qū)婚姻登記處全面推行政務(wù)公開，將婚姻登記員工作職責、工作標準、服務(wù)承諾等公布上墻，對工作人員的言行舉止、禮貌服務(wù)等方面均作了嚴格詳細的規(guī)定。在婚姻登記處設(shè)置評議表和意見箱，由辦證群眾對工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作效率進行評價，加強群眾監(jiān)督。

　　婚姻登記處著力打造金牌服務(wù)、品牌服務(wù)的人性化服務(wù)理念，規(guī)范婚姻登記工作人員的文明用語，努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為前來辦證的群眾營造文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使他們充分感受到人性化、親情化“溫馨服務(wù)”。

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