7月24日，因導游與游客在購物時發生糾紛，導致一部分不明真相的導游與有關管理機構發生沖突并在網上散布了一些影響張家界形象的輿論，對此，我們鄭重聲明：

　　一、相信黨和政府決策，服從上級領導，以保證張家界經濟建設穩定發展為前提，自覺維護旅游市場秩序，正常經營。

　　二、強烈譴責一小撮居心不良分子，利用廣大導游人員的善良和同情心，挑撥不明真相的導游，歪曲事實，惡意造謠，破壞張家界的安定團結和良好經濟秩序。

　　三、我們號召所有會員單位認真做好部門業務負責人和本企業導游人員的思想工作，顧全大局，安心生產，保證團隊運行有序，確保接待服務質量。

　　四、我們將繼續加大旅游宣傳促銷力度，進一步提升服務水平，保證團隊接待量的穩定增長，確保實現年初市委市政府提出的戰略目標。

　　張家界市旅游協會旅行社分會

　　二〇一二年七月二十六日