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武陵源自我“揭短”提升旅游服務(wù)質(zhì)量

更新時(shí)間:2018-03-19 12:54:50 來(lái)源:aniluna.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
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張家界訊 “旅游促銷與景區(qū)景點(diǎn)的合作較緊密,但與旅行社的合作還不夠;行業(yè)管理股在酒店管理有成效,但人才培訓(xùn)缺乏力度。”11月11日,武陵源區(qū)旅游局各科室之間互相“揭短”,“面對(duì)面點(diǎn)評(píng)”今年來(lái)的工作業(yè)績(jī)。
  今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,武陵源區(qū)旅游局把全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為重要工作。年初,局黨組就要求各科室圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量制訂全年工作計(jì)劃,向各旅游企業(yè)進(jìn)行公開(kāi),并聘請(qǐng)了5名行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)全局工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)照制定的工作目標(biāo),局黨組進(jìn)行量化動(dòng)態(tài)考核和面對(duì)面的點(diǎn)評(píng)會(huì),各科室之間既可講問(wèn)題道不足,還可以揭局班子成員的“短”,提出改進(jìn)建議。通過(guò)“面對(duì)面點(diǎn)評(píng)”的形式,該區(qū)旅游局引導(dǎo)全局干部職工在旅游服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)一流,樹(shù)立旅游窗口行業(yè)良好形象,主動(dòng)為旅游企業(yè)、游客服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

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