“您好，這里是民情服務熱線，請講”；“您反映的問題和提的建議，我們馬上整理向領導匯報，謝謝”；“沒關系，這是我們應該做的，感謝您對我們工作的支持與信任，再見”走近桑植縣苦竹坪鄉群眾工作接待室，隨時可以聽到這樣充滿溫暖的聲音。
    今年以來，苦竹坪鄉推行了“以群眾工作統攬全局工作”民情聯系工作制度，出臺了民情服務熱線工作制度、首問責任制、限時辦結制度等規章制度，規定全鄉黨員干部對群眾的來訪來電必須受理，不得推諉，并在10個工作日內予以答復。開通民情服務熱線后，群眾釋疑辦事更便捷了，干群關系更密切了。目前該鄉已受理來電來訪156人次，已答復或辦理148件，辦理率94.9%，正在辦理8件。