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再接再厲確保游客平安滿意

更新時間:2017-12-09 12:52:25 來源:aniluna.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 “十一”黃金周里的張家界,秋高氣爽,丹桂飄香,游人如織。
  繼中秋長假之后,我市又迎來了一個新的旅游高峰,10月1日至3日,連續三天全市各景區(點)日均接待游客人數近20萬人次,同比增長57.38%。僅武陵源核心景區4日一天就接待7.46萬人次,同比增長六成多。
  面對如此旅游勢頭,市委書記胡伯俊非常關心黃金周期間的旅游接待工作和旅游秩序。10月4日下午,胡伯俊在市公安局局長、市政府副廳級干部胡維平以及市旅游局、市工商局等相關部門負責人陪同下,走訪了常張高速公路入口、火車站、老院子天門山門票站、萬佳超市等地,看望慰問堅守崗位的工作人員、志愿者,暗訪我市黃金周期間的旅游秩序,了解旅游接待情況。
  節日里的常張高速公路入口,車來車往,秩序井然。路旁三名頭戴小紅帽的志愿者,站在服務臺前正熱情地為游客解說著什么。不遠處,幾名身著少數民族服裝、佩戴彩色綬帶的禮儀小姐正笑臉相迎遠方的游客。
胡伯俊首先來到常張高速公路收費站,一下車,胡書記就走向志愿者服務臺,一邊看著擺在桌上的地圖和小冊子,一邊親切地詢問:“你們是志愿者吧?早上幾點來的?午飯怎么解決啊?”
  當得知他們是航院的學生時,胡書記又詳細詢問了他們的組織情況和工作強度,然后鼓勵他們說,“你們代表著張家界的形象,一定要記住為游客搞好服務,辛苦你們了。”
  正在這時,幾位四川的自助游游客湊到服務臺前,焦急地期盼希望能為他們找到晚上住宿的地方。胡書記得知情況后,一邊安慰游客說,“最近張家界的住房是有點緊張,我們已經在幫你們想辦法了,不要著急。”他叮囑隨行的工作人員想方設法為游客解決住宿問題。9名游客得知張家界的市委書記親自幫他們安排住宿,感激地走上前握著書記的手,一遍遍道謝。隨后,胡書記一行又看望了高速公路支隊的值班人員。
  旅游城市最重視的就是旅行社的接待質量。看到有旅行社在路旁設了接待點,胡書記走過去認真檢查了接待點的情況。他說:“我們是旅游城市,我們每一個人都代表著城市的形象,一定要按照規定去規范旅游接待市場,確保游客滿意。”
  傍晚時分,胡書記一行來到火車站,詳細詢問了火車站的發運情況、廣場的值班情況和治安管理狀況,對火車站廣場的秩序頗為滿意。
  在老院子天門山門票站及萬佳超市,胡書記一行分別對他們的安全、衛生、質量等問題提出了意見和建議。在萬佳超市,胡書記還詳細詢問了土特產的產地、價格和銷售情況,叮囑超市負責人,“一定要確保土特產的質量安全,要誠實信用,保證貨源,服務好市民和游客。”
  暗訪后,胡書記對今年黃金周游客人數創歷史新高,治安狀況依然良好非常滿意。他叮囑各部門負責人,一定要再接再厲,防止出現接待疲勞,對暗訪中發現的問題要及時監督整改,保證服務質量,同時還要搞好城市管理、旅游客運工作,特別要注意安全、交通、飲食、物價等方面的問題。“使黃金周旅游實現質量和效益的統一,完成黃金周的階段性接待任務,確保游客平安滿意。”
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