武陵源新聞網2月7日訊(通訊員 吳勇兵)蛇年新春到來之際，世界自然遺產地張家界武陵源區捷報頻傳：2012年核心景區一次進山人數刷新紀錄，突破346萬人；全區旅游接待規模達1711萬人次，實現旅游總收入70.9億元，各項指標再創歷史新高。

　　多元化抱團營銷拓展客源市場。2012年，武陵源區旅工委牽頭實施多元化.抱團營銷.戰略，籌資400多萬元用于客源地促銷、網絡營銷、活動營銷等。先后組團開展了新馬泰、粵西地區、珠三角、鄭武高鐵等一系列市場促銷；開展了.追愛張家界.、.潘多拉太遠、張家界很近.、.乘高鐵、賞秋葉、觀冬雪.等一系列主題營銷活動；與中央電視臺、上海電視臺、湖南衛視、俄羅斯國家地理等20多家電視媒體建立了合作關系拍攝景區宣傳片，引起了廣泛關注。還策劃實施.你低碳、我補貼、帶著微博來張家界看海. 、.寶峰湖杯.第二屆網絡攝影大賽、騰訊微博直播景區排隊難等一系列網絡營銷活動，在全省成功實現了網絡營銷.高調.領跑。特別是巧借《張家界版江南style》.稻草鳥叔.進行網絡.熱炒.，短短一個多月網絡點擊率超過4千萬次，大大提升了張家界的市場影響力。

　　規模化提質升級改善接待環境。2012年，武陵源區按照.一年打基礎，兩年上水平，三年成精品.的建設目標，高標準啟動了核心景區基礎設施提質升級工程。先后新建或改造水繞四門、十里畫廊、天子山等主要游人集散地旅游廁所；分階段實施了景區公路兩側城垛墻、護欄、纜繩、護肩墻等安全隱患整治工程；對景區部分游道危巖體、護坡等進行了加固處理；修建了地質科普專線游道；改造了天子山景區辦事處辦公用房；規劃了賀龍公園至十里畫廊、水繞四門至空中園等精品游覽線路；實施了百龍天梯和天子山索道載人工具提質升級等。據不完全統計，2012年，武陵源核心景區累計投入基礎設施建設資金逾3千萬元，景區接待環境得到進一步改善。同時加大城區接待飯店的硬件改造力度，加強規范化、標準化建設，使服務設施進一步得到完善，入住率和消費層次明顯提高。

　　縱深化秩序整治提升服務品位。2012年，武陵源區縱深推進.平安滿意在張家界.專項活動，著力抓好旅游誠信服務，強化日常市場執法監管。對.色情敲詐、追客趕客、非法營運、假冒偽劣、欺客宰客.等違規違法、擾亂旅游市場行為保持高壓態勢。建立了.統一規范、依法行政、各負其責、整體聯動.的多部門聯動機制。加強對景區(點)、賓館酒店、旅游購物場所、旅行社及服務網點的監管。2012年，全區共開展各類集中整治行動9次，查處和糾正各類違規導游526人次，游客滿意度不斷上升。

　　常態化優服創建樹立窗口形象。2012年，武陵源區在各旅游窗口單位持續開展.景區創級.、 .賓館創星.、.員工創佳.等一系列旅游品牌形象創建活動，大力倡導誠信經營、文明服務。去年，溪布街、大鯢科技館成功獲評國家3A級旅游景區；晶彩武陵、銀舞湘西兩家購物場所被評為全省購物示范點；野溪鋪居委會被評為全省特色旅游名村..同時，武陵源區還注重旅游人力資源開發，通過交叉換崗、現場教學、崗位練兵等多種途徑開展了多層次旅游人才培訓。據不完全統計，去年各景區、賓館酒店、演藝場所等累計培訓從業人員3500余人次。此外，堅持聘請行風監督員對旅游服務進行評議，定期組織游客滿意度調查，對旅游服務質量進行跟蹤問效。2012年，全區各等級景區、星級酒店順利通過各級組織的年檢復核。6月份，武陵源旅游區被省旅游局授予十佳旅游景區。

　　責任編輯：鄧道理