武陵源新聞網12月21日訊(通訊員 吳勇兵)張家界市星級飯店評定委員會日前公布2012年度全市星級飯店年度復核結果：武陵源區皇朝國際酒店因星級意識不強、管理服務降標被取消二星級飯店資格；硬件設施、服務質量等方面存在問題的金樽酒店、亙立國際酒店2家三星級飯店被限期3個月整改。

　　武陵源區目前有二星級以上飯店22家，其中五星級飯店和四星級飯店各2家，三星及以下飯店18家，是全市星級飯店最集中的區域。為進一步加強旅游星級飯店的管理，提升武陵源景區飯店行業的整體形象，10月下旬至11月下旬，張家界市星級飯店評定委員會會同武陵源區旅游局組成復核組，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308—2010)國家標準、《星級飯店訪查規范》(LB/T006—2006)行業標準，從飯店的設施設備及服務項目、設施設備維修保養、清潔衛生、服務規范與質量、服務與管理制度、服從行業管理、企業文化建設等七個方面對武陵源區三星級及以下飯店進行了全面復核。

　　從申報復核的16家星級飯店(2家申請延緩復核)情況來看，絕大部分星級飯店注重加大硬件改造力度，不斷完善服務設施。如銀源山莊投資150余萬元對經營場所各類設備設施進行了升級改造，凱天國際酒店進行全面改造，完成中央空調油改氣工程，客房布草更新等。同時，注重加強內部管理，堅持質檢與考核相結合，以管理促服務，以標準促規范，實現質量與效益協調發展。

　　此外，各飯店還普遍把提升服務品質作為應對市場競爭的重要舉措，加強對員工的教育培訓，提高員工的待遇，盡可能降低員工流失比例，飯店的經營和服務質量穩步提升。同時，還大力實施節能減排，努力創建綠色旅游飯店，不斷加強企業文化建設，增強了飯店凝聚力。

　　本次復核中，復核組堅持.嚴格標準，嚴格程序，公開透明.的原則，對優秀的星級飯店全市通報表彰，對不達標的星級飯店公開曝光，堅決淘汰，維護星級飯店.星級.形象。

　　責任編輯：鄧道理