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中華保險慈利支公司理賠服務(wù)贏贊譽

更新時間:2017-12-09 12:50:27 來源：aniluna.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. 10月30日，來自慈利縣順達出租車公司的兩名工作人員手持“查勘神速、服務(wù)周到”的匾牌來到中華保險慈利縣支公司，激動地對該公司理賠工作人員說：“你們中華保險的理賠服務(wù)太周到了，我們是代表公司來向你們表達謝意的。”
為了提高第一現(xiàn)場查勘率，減少理賠上報的中間環(huán)節(jié)，中華保險慈利支公司安排具有豐富事故處理經(jīng)驗的人員組成了一支精干高效的查勘隊伍，并且在每輛查勘車上都配備了應(yīng)急燈、醫(yī)療急救箱、礦泉水、食物、雨傘等日常用品。客戶出險后，只要撥打全國服務(wù)電話95585，中華保險呼叫中心就能統(tǒng)一調(diào)度查勘理賠人員，確保第一現(xiàn)場的及時查勘，提高效率。目前，“第一現(xiàn)場查勘率”、“24小時資料上傳率”、“派工受阻率”、“案件量”等五個指標均被列入了理賠員工的考核體系，不僅規(guī)范了員工的服務(wù)質(zhì)量，中華保險慈利支公司理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期也雙雙躍居同行業(yè)領(lǐng)先地位，贏得了社會廣泛認可。
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