武陵源新聞網(wǎng)11月20日訊(通訊員 呂龍)11月17日，武陵源核心景區(qū)管理服務(wù)一線首批參訓(xùn)的108名工作人員全部通過一年一度的培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，這標(biāo)志著核心景區(qū)一線員工素質(zhì)提升工程進(jìn)入了實質(zhì)開展階段。

　　武陵源核心景區(qū)管理服務(wù)人員的主要分布在售檢票、景區(qū)經(jīng)營、秩序管理、衛(wèi)生保潔等崗位上，綜合素質(zhì)參差不齊，如何不斷提高一線員工的管理服務(wù)水平，適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢，一直是擺在景區(qū)管理方面前的重點課題。近年來，武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，緊緊圍繞“建設(shè)國際旅游休閑度假區(qū)，率先建成世界旅游精品”總體目標(biāo)，按照從嚴(yán)管理細(xì)微服務(wù)的方針，堅持以人為本、管理科學(xué)、服務(wù)一流的宗旨，積極探索，創(chuàng)新提出了采取四項措施，使一線員工管理服務(wù)水平得到顯著提升，提高了景區(qū)的滿意度和舒適度。公司還積極培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的意識，通過建立“五有”、“五統(tǒng)一”，“1+2”學(xué)習(xí)結(jié)對幫扶機(jī)制，大膽創(chuàng)新學(xué)習(xí)思路，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，實現(xiàn)了“要我學(xué)”到“我要學(xué)”學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)變，有力促進(jìn)了景區(qū)管理服務(wù)工作上新臺階。

　　通過景區(qū)一線從事管理服務(wù)人員的共同努力，不斷提高服務(wù)水平，今年核心景區(qū)一次入園人數(shù)在10月底就突破了300萬人大關(guān)，且無重大旅游安全事故，實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。

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