... 日前，桑植縣工商局12315消費者申訴舉報中心工作人員接到一消費者鐘某申訴稱，某茶樓強制其消費，工作人員迅速趕往現場，經調解，茶樓退回了多收的40元錢。這是該局12315消費者申訴舉報中心處理多起消費者申訴舉報的一個縮影。
... 今年以來，該局著力加強消費維權力度，出臺了《桑植縣工商行政管理局12315工作規范》，推行維權公開承諾制，努力打造.12315.維權品牌窗口，認真處理消費者的每一件申訴舉報，做到了件件有落實，事事有回音。自元月份以來，該局共受理消費者申訴舉報21件，辦結21件，辦結率100％，其中調解成功18件，因證據不足撤回3件，接待消費者來電、來訪、咨詢10人次，為消費者挽回經濟損失0.97萬元。