城市是國民經濟的主要載體，是現代文明和社會進步的重要標志。張家界城市建設在市委、市政府的正確領導下，在改革中發展，在開放中前行。
　　由于建市時間比較短，我市城市基礎設施滯后，城市功能不完善，城市特色不明顯，城市管理水平不高，與全面建設小康社會、建設世界旅游精品的要求不適應。近五年來，市委市政府把主要精力放到城市工作上來，用更多的精力抓城市工作，使張家界這座新興的旅游城市煥發出無限的活力。城市建設的大手筆，迅速提升了張家界的城市品位，也改善了張家界的人居環境。
基礎設施突飛猛進
　　2005年底，常張高速公路建成通車，實現了張家界高速公路“零”的突破，與省會長沙距離的縮短，也大大拉近了張家界城市交通與全國乃至世界的時空距離，實現了質的飛躍。
　　——等級公路由少到多。先后建成了張清、張羅、峪園、張桑、龍陽、張聯二級公路，桑龍、桑永、后冷三級公路以及被稱為“世界公路奇觀”的天門山旅游公路。即將開工建設市城區繞城公路、武陵源環景區公路等一批重點公路建設項目。
　　——汽車站場建設碩果累累。全市新建了市中心汽車站、市汽車東站、市汽車西站、慈利汽車東站、慈利汽車西站、桑植汽車站、武陵源汽車站、江埡旅游汽車站等，新建了40多個農村客運站。
　　——鐵路交通發展前景輝煌。已開通直達上海、北京、廣州、長沙等100余個大中城市的列車。目前枝柳鐵路已完成電氣化改造。規劃中的黔張常和安張衡兩條鐵路正在做前期工作，它將成為張家界南北走向的快速鐵路通道。
　　2007年，城區主干道永定大道、崇文路、迎賓路、子午路的“四路”改造拉開了城市建設的序幕。幾年來，6條新建城市道路相繼建成通車，鸕鶿灣大橋拆除重建等18個項目建設順利進行。市城區市政基礎設施建設完成投資43.7億元，建成城市道路109公里、綠地274公頃、擴大建成城區面積6.31平方公里，全市城鎮化率由2006年的32%上升到40.1%，城市人口達到20萬。
　　今年，全市23項市政重點項目，全面開工，進展順利。目前，貿易路、且東南路2個項目建成，張羅公路城市段、鸕鶿灣橋匝道及交通環島2個項目采用BT模式已進入履約階段，官黎路延伸段，彭家巷北路等15項續建項目正努力推進。
　　　　　　　　　人居環境彰顯特色

　　建設世界旅游精品，必須努力建設與世界一流景區相匹配的國際旅游城市。5年來，市委市政府樹立“城市是最大的旅游設施”的觀念，主動適應旅游國際化需要，積極推進新型城市化。
　　通過深化城市各項改革，理順城市管理體制，加強規劃監督執法，維護城市規劃的嚴肅性和法定地位。市委市政府堅持“一城兩區、一視同仁”的方針，建立健全“兩級政府、三級管理、四級網絡”的城管體制和“市政府宏觀決策，區政府全面負責，市區職能部門各負其責，街道辦事處組織實施，社區居委會具體落實”的長效機制，合理設置城市社區，強化屬地管理，加強市民素質教育，提高市民文明程度。
　　如今，來張家界旅游的客人普遍感受到，張家界的旅游信息、旅游管理網絡化、國際化和旅游服務規范化、標準化、人性化、個性化服務，正在加快與國際接軌的步伐。 全市適合高、中、低端游客，滿足觀光、休閑、度假、會展等不同層次需求的旅游接待設施體系逐步完善，一個直通世界、網絡全國、景區互通、順暢快捷的旅游體系正逐步形成。 張家界這一世界一流的旅游品牌內涵也在逐步提升。
　　與此同時，全市加大城市環保基礎設施投入，開展醫療廢水污染、城市噪聲環境整治專項行動，并逐步制度化。加快污水處理設施和排污管網建設，以及生活垃圾中轉和無害化處理設施建設，改善城市衛生條件。景區空氣質量全年已經穩定達到國家一級標準，主要水域90%以上的斷面達到國家地表水I、II類標準。
　　近幾年來，全市新建城市綠地18.7萬平方米，綠化覆蓋率、人均公共綠地面積已超過省級園林城市標準。改造供水管網40.9公里，新增安全飲水人口10.25萬人。慈利縣、桑植縣的污水處理廠已建成試運行，結束了我市縣級城市沒有污水處理廠的歷史。目前，張家界城市空氣環境質量優良率達92.1％；武陵源景區森林覆蓋率達98%，負氧離子達到每立方厘米8-12萬個，是一般城市的幾十倍。

社會公益事業日臻完善......
　　在城市建設中，市委市政府既重視基礎設施建設，又努力抓好生態環境和社會公益事業建設。在加強城市主次干道建設，硬化小街小巷路面，形成路網完善、結構合理、通暢快捷的城市道路交通骨架的同時，加強城區站場建設，配套完善集貿市場和專業市場，解決占道停車和占道經商的問題。抓緊城市防洪工程建設，健全城市防洪體系。改造提升飲用水源和水質，擴大城市供水覆蓋網絡。改造城市低電網，提高供電質量和小街小巷的亮化水平。擴大城市供氣的范圍，提高民用燃氣普及率。建好城市沿河風光帶和交通干道景觀綠化帶，抓好城市公共綠化和庭院綠化。全市已有8家市級綠色酒店和4家綠色小區。加強大、中、小學建設，改善城市辦學條件，建成省級綠色學校9所、市級綠色學校22所；加強急救中心、疾控中心和各類醫院建設，改善公共醫療衛生設施。公共圖書館、博物館、文化館、科技館、體育場館等場館建設正在如火如荼地進行。
　　張家界以文明和諧的形象開始闊步走向世界。一個彰顯民族文化特色，城市旅游服務功能完善，面向國際的旅游城市在崛起；國家園林城市、衛生城市、森林城市、生態城市、文明城市已成為市民和游客心中的目標。