3月15日在央視3·15晚會上播出了有關惠普面對2008年10月就發現的質量問題，惠普的應對，不僅遲緩，而且“傲慢”。他們甚至把罪責推卸給蟑螂。“我們誰都解決不了的，是中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客戶體驗管理專員袁明在央視的暗訪中如是說。真是全中國人民都覺得好笑。
　　由此，被多方關注的惠普“質量門”事件演化為“蟑螂門”。不到24小時之后，惠普緊急回應。然而，“歷時近半小時，惠普中國(含香港)信息產品集團總經理張永利說話不超過500字”的發布會，并沒有讓中國消費者滿意。消費者被激怒，目前向集體維權律師團寄送投訴材料的惠普用戶已超3500人。3月16日，質檢總局相關人士對時代周報記者明確表示，“希望惠普主動‘召回’”。所謂“召回”，是希望惠普能徹底解決問題。
　　筆者一直在關注惠普“質量門”事件，是因為筆者從惠普對事件的回應中，感受到一種被欺騙的感覺，一種被愚弄的感覺，一種不受人尊重的感覺。惠普這一全球PC產業巨鱷的員工能說出“蟑螂”理由，足以讓各界感覺震驚，也足以看出惠普的傲慢和蠻橫，看出惠普不守道不講理，看出惠普不珍惜不感恩。面對偌大的中國市場，惠普不“會卜”！
　　要是會“卜”，就不會走到讓中國的消費者集體維權的地步，要是會“卜”，就會就事論事，就會面對現實，就不可能拿“蟑螂”擋電腦。
　　面對不斷發展的中國消費市場，“惠普”也確實難“卜”：惠普沒有意識到，中國的經濟地位已經不可同日而語了，法律在完善，人民的法制觀念意識在增強。惠普沒有想到中國人也會維權了，也學會申訴“召回”了，也學會與大鱷叫板了，學會與他們說“不”了。
　　要是再不正視中國消費者的合理訴求，不積極應對、不作為，愚弄泱泱中華13億的消費群體， 不會“卜”的惠普恐將重蹈家樂福的覆轍，成為淹沒在口水中的大鱷。

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