張家界訊.. “到民政局反映問題，接待領導不僅態度好，還及時幫我解決了問題，真是太謝謝了。”9月19日，永定區崇文街道辦事處的張先生當著信訪值班領導激動地說。這是該局完善信訪工作制度，積極打造“貼心民政”服務品牌的成果。
　　為了進一步健全和完善信訪工作制度，該局建立信訪崗位目標責任制，打造“貼心民政”服務品牌，采取每天由一名局領導在信訪值班室值班，對來信來訪進行逐件逐人登記落實，熱情接待好每一位來訪群眾。對于群眾反映的問題，能當面解決的，決不拖延，不能當場解決的，也作出了解決問題的承諾時間，熱情地處理群眾所反映的問題，力爭讓群眾滿意。今年來，該局先后接待群眾來訪560人次，幫助解決問題170多個，基本上做到了事事有結果，件件有落實。