“認識你自己”，這是古希臘雅典太陽神廟門上的題詞。
地處張家界核心景區的武陵源區信用聯社，就是一家能夠清醒認識自己，并設法改變、提升自己的縣級法人金融企業。
2009年初，面對區域金融競爭異常激烈、景區旅游形勢異常嚴峻的雙重壓力，該社結合區域特點，成功實現了“彎道超車”：2009年末，該社各項存款余額1.9億元，較年初凈增3228萬元，完成省聯社考核計劃的107.6%；實現經營利潤533萬元，賬面利潤178萬元；資本充足率由年初的-2.71%上升到5.66%，增加8.37個百分點；人均經營利潤11.34萬元，同比增加3.6萬元；經營風險等級達到AAA，較上年提升4個等級。

4大目標指標引領彎道超車
2009年年初的一段時日，武陵源聯社的十幾號管理人員和中層骨干思考最多的就是：面對金融危機下區域經濟形勢的諸多變化，如何去應對？面對省聯社著力推行的經營風險等級達標管理，武陵源聯社的著力點到底在哪里?
思路決定出路，目標決定走向。該社把省聯社風險等級評定8個核心考核指標中的資本充足率、月人均存款、不良貸款率和人均經營利潤4個指標列為經營上臺階的重中之重。
特別是針對工作難度最大的不良貸款指標，為調動全員清收不良貸款積極性，該社班子成員主動承包了“全區信用社不良貸款欠額前十大戶”，并出臺了獎勵政策，按超任務金額的3‰重獎清收功臣。該社層層簽訂責任狀定量考核、成立資產管理機構實行臺賬管理、嚴格實行責任追究等多措并舉，對貸款包收責任人當年到期貸款沒有及時收回形成不良的，嚴格執行省聯社出臺的“追責要求”，確保了對不良貸款的消化。
至2009年底，該社累計投放貸款7079萬元，全年實現財務總收入1477萬元，同比增加319萬元，中間業務收入達到30萬元，占比超過2%，增幅超過50%；該社歷年發放當年到期貸款3247萬元，收回2046萬元，收回率63%；當年發放當年到期貸款148萬元，收回147萬元；責任人不良貸款收回率100%。

著眼優勢助推旅游經濟發展
對于自身區位優勢，武陵源區信用聯社有著清醒認識，針對旅游地區經濟金融特點，該社確立了“短、平、快，全力圍繞旅游市場做文章” 和“重點向城郊、農村陣地傾斜，有效培育城區業務市場”的市場定位與發展戰略。
以完善旅游服務功能、擴充城區服務容量、改善旅游環境、提高接待檔次水平為突破口，近兩年來，該社累計投放旅游服務業貸款4000多萬元。先后支持皇朝國際、百丈峽、通宇、恒晶假日、武龍等10余家星級酒店完成了硬件設施升級改造；幫助35戶居民建起了高標準的家庭旅館；扶持不夜城、魅力湘西大劇院等40多個經營業主改造文化娛樂休閑場所；引導10多家餐飲業主開發民族風味餐飲；為10多個旅行社注入流動資金，更換高檔次運輸車輛40多臺。
近兩年，隨著新型城市化建設步伐的加快，武陵源核心景區的改擴建投資建設項目接連不斷，為抓住這一難得的歷史機遇，該社大膽扶持具有一定基礎和經驗的工程建筑商參與城（景）區基礎設施建設，先后貸款1560萬元支持了周永樂、施海華、黃龍洞居委會等8個工程建筑商（單位）參與了天子街開發、景區公路硬化改造和城區拆、改、擴建設。
為樹立訂單、生態、觀光農業樣板，從而帶動更多的農民轉向旅游農業。近幾年，該社累計投放貸款2300多萬元，引導和支持農民在轄內先后建成了田富、插族峪、黃家坪蔬菜基地和5個無公害農產品基地，發展了無公害反季節蔬菜1400多畝、優質水稻800畝、養殖大戶160戶；建起了雙峰雷竹、中湖楊梅、袁家界茶葉、協合楠竹、田富甲葛等特色種植基地和珍珠雞、波爾山羊等特種養殖基地以及漁泉貢米、火葫蘆等綠色無公害食品種殖和加工基地。并按照“公司+協會+農民+基地”的產供銷發展模式，成立了8個種養殖業協會，組建了農產品配送中心，構建起了農產品進入旅游消費市場的橋梁，確保了轄區農產品在旅游市場中的份額。

服務客戶實現彎道超車
武陵源區信用聯社人在經營實踐中深切感受到，真正建立起以客戶為中心的經營理念和機制，才能形成自身核心競爭力。該社不斷通過優化電子化服務平臺、通過市場調研開發新產品，形成了“一切為了客戶”的服務模式與營銷方略，為實現彎道超車夯實了客戶基礎。
該社在城區有3個網點，這兩年，他們從吃緊的費用中擠出了100多萬元，對3個營業網點進行了全面裝修改造，布置了2臺ATM機，并在98家特約商戶安裝了POS機，年交易額超過800萬元，累計發行福祥借記卡5000余張。他們按照新《企業會計準則》要求，及時對現有綜合業務系統進行了升級改造，進一步完善了系統功能，滿足了代收代付、保險代理、結算支付等業務發展需求。
該社針對不同的客戶群體，該社推出了不同的產品和維護方式。在農村，該社廣泛開展信用等級評定、全力推行小額農戶信用貸款；針對進城開店的個體工商戶和中小企業、民營企業，該社積極推行商鋪、攤點、廠房按揭、存單質押貸款和行業商會聯保互保貸款；針對有固定收入來源的上班族，他們開辦了“白領一本通”工資質押貸款；針對返鄉農民工，他們開辦了“小額信用創業”經營權質押貸款。并對這些貸款品種，設置了不同的利率定價“自動生成系統”，既方便快捷又公開透明，倍受客戶青睞。因人而異設計的信貸產品，逐漸吸引了大批客戶。
2009年，“張家界豐園生態科技養殖有限公司”22戶向該社提出貸款申請后，在 15個工作日內便辦結聯保貸款70萬元。湖南邵陽寶慶籍50余家經營皮具、服飾的經營業主，從2007年8月至2009年3月，以商會聯保形式先后借款3次，總金額超過200萬元，每次均能及時得到貸款、按時還本付息。互惠互利的運作模式，吸引了常德籍的100余戶商戶，他們爭先恐后在該社辦理了聯保貸款，當地其他行業的個體工商戶，也紛紛以3-5戶組成一個聯保小組，積極申請聯保貸款支持。越來越多的客戶加入，使得近兩年該社的存貸規模年均增幅超過了20%。
“窮則思變，弱則思強，小則思大，是我們形成的共識；面對逆境，堅定信心，開拓進取，是我們奮發圖強的精神；社興我榮，社衰我恥，將信用社的發展與自身發展聯系在一起，是我們工作動力的源泉。”該社理事長羅長慶深有感觸地說。
憑著逆勢而上的信心與膽識，憑著創新發展的勇氣與智慧，伴著深化改革的足音，武陵源區信用聯社一步一個臺階，一年一次跨越，經營效益連續幾年翻番，無歷年虧損掛賬，連續十幾年沒有發生無大小責任事故和各類案件。
這，就是今天的武陵源區信用聯社，一個蒸蒸日上的縣級金融機構。

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