新華社長沙11月5日電（記者袁雪蓮）坐在家中輕點鼠標，足不出戶就可以在線享受各類政務服務。4日，湖南省網上政務服務和電子監察系統正式開通，將公眾辦事窗口直接搬到網絡上。這也意味著，湖南百姓再也不用為各類行政審批事項“東奔西跑”了。
　　湖南網上政務服務和電子監察系統，由網上政務服務虛擬大廳、網上政務服務和電子監察平臺組成，并實現省、市、縣三級政府“上下貫通”，各部門業務協同“左右兼容”。虛擬大廳將公眾辦事窗口搬到網上，政務服務完成政務在線辦理及統一入網，電子監察則對事項辦理過程進行全程監察。
　　記者登陸湖南省網上政務服務虛擬大廳看到，首頁除了開設面向企事業和個人的辦事窗口，還為農民、兒童、殘疾人、外國人等群體開通了綠色通道。網站同時還開設了申請提交、辦事、辦件查詢等板塊，并提供審批事項公示、咨詢、投訴等功能。
　　“通過這套系統，公眾可以清晰的追蹤每個事項的辦理進度和相應辦理人。如果辦理時間超過了時限，系統將自動發‘黃牌’和‘紅牌’，‘吃牌’者將被追責。”湖南省政府經濟研究信息中心主任梁志峰介紹，網上政務系統不僅實現在線享受各類政務服務，還能對事項辦理過程進行全程監控。
　　梁志峰介紹，系統自今年7月1日上線運行，試運行4個月平穩順利，基本做到統一受理、統一查詢、統一監察。同時，實現了省市縣三級政府全域覆蓋，行政許可、非行政許可和公共服務事項全項涵蓋，以及對所有政務服務事項的全程辦理。