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為民辦實事的知心人

更新時間:2017-12-09 12:54:15 來源：aniluna.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 李越力是永定區人民政府辦公室副主任、區信訪局局長。在他擔任信訪局長的兩年多時間里，共接待上訪群眾7896人次，處理信訪問題643件，有效解決了信訪事項592件，實現了案結事了、息訴罷訪、群眾滿意。
　　2008年4月，時任永定區司法局副局長的李越力被任命為永定區信訪局局長。從上任的第一天起，李越力便沒有雙休日，沒有節假日，上班到得最早，下班回去得最遲，常常工作到深夜，還帶病堅持工作。他的辦公室就像一個“小集市”和“接診室”，信訪群眾一批一批地進，一批一批地出，他從不厭煩。
　　“沒有什么比群眾的事情更重要，只要能為老百姓辦實事，再苦再累我也愿意。”上任的第二天，茶莊、七年寨、犀牛、柏家村四個村100多名村民到區政府上訪，要求政府解決糧食直補和糧種補貼問題。李越力熱情地接待了他們，仔細聽取了他們的訴求后，當即召集有關部門進行研究咨詢，了解到這四個村是因當時豬石頭林場和茅溪管理處代管的行政村，2002年農村稅費改革前，村民的農業稅任務由林場和管理處代交，稅費改革時，因兩單位未設立財政所，計稅土地沒有上報到區財政局，而政府進行糧食直補是以計稅土地面積為依據的，因此，四村村民沒有享受到糧食直補的惠農政策。
　　了解這些情況后，李越力一連幾天都在思考如何化解這一信訪難題。他召集相關部門的主要負責人商議了解決問題的思路和具體辦法，提交區長辦公會議，在區長辦公會議上，區長們聽了李越力的調查報告，最終決定由區財政每年拿出28．6萬元統籌解決茶莊等村村民反映的類似問題。得知幾年來未得到解決的問題終于解決了，村民們奔走相告。幾天后，這幾個村自發組織了100多名村民，敲鑼打鼓來到區信訪局，滿懷感激之情為局里送上了四面錦旗。
　　主動將信訪問題化解在萌芽狀態，這是李越力開展信訪工作的法寶。幾年前，永定區涉軍人員上訪嚴重。工作中，李越力十分關注他們，了解掌握第一手資料后，他向有關部門建議以黨員慰問、民政救助等方式解決上訪涉軍人員的生活困難，并積極幫助涉軍人員拓寬新的就業渠道和門路。在他的努力下，先后有68名企業軍轉干部、復退軍人參與鎳鉬礦、巡山、城市巡防等重要工作。楊自德、呂傳峰等幾個涉軍老上訪戶都忍不住說：“我們要再上訪了，就太對不起李局長了！”
　　信訪工作也是一門藝術。3月6日，李越力在北京一派出所勸返上訪人時，由于上訪人太激動了，情急之下誤傷他的手指，血流不止，他沒有馬上去醫院，而是寬容、冷靜地繼續做上訪人的思想政治工作，保證了情緒激烈的上訪人能及時、安全送返。他說：“我習慣于當‘出氣筒’，我們信訪干部再委屈，在上訪人員情緒失控時，也絕不能急，讓他們發發火、消消氣，就沒事了。”
　　在處理一些信訪突出問題中，李越力經常采取與上訪人拉家常的方式，一把椅子，一杯熱茶，一支香煙，一句貼心話，盡量平息上訪人的怒氣，拉近干群關系。有時到了吃飯或天黑的時候，手頭緊巴的他還經常為困難的上訪群眾貼上一頓餐費或路費，令上訪群眾感動不已。不僅如此，他還探索總結出一套信訪工作方法——“四診法”：“望”：觀察上訪人神色，通過一聲問候、一把椅子、一杯茶水，讓上訪人逐漸安靜下來；“聞”：認真聞其音，把上訪人的訴求弄清楚；“聽”：聽其言，與上訪人零距離接觸，讓上訪人感覺信訪工作者是真心為他們服務的；“切”：綜合多個相關部門人員的建議，提出合法合理合情的處理意見。如此“望、聞、聽、切”中醫療法，可直接感受群眾的喜怒哀樂，既實效又容易操作，還密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯系，更使群眾堅信再大的問題也會得到認真妥善解決。這一系列的工作，加深了群眾對信訪工作者和政府的信任，為黨贏得了一片民心，為社會增添了一份和諧。

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