張家界為意外死難導(dǎo)游員及時理賠受好評

    6月22日，由張家界市政協(xié)常委、市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會秘書長流云，張家界旅游集團(tuán)股份有限公司營銷總監(jiān)張國華，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司張家界中心支公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理李海龍，張家界寶峰湖旅游實業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理王卿，張家界市中國旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理廖湘京，以及張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會常務(wù)副會長陳生勇等相關(guān)人員組成的“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”理賠工作臨時小組成員一行10人，來到張家界市慈利縣殯儀館吊唁在常張高速關(guān)口埡隧道車禍中去世的2名導(dǎo)游員王玲和賈云華，慰問王玲和賈云華的親屬。隨后理賠工作臨時小組成員一行分別來到慈利縣人民醫(yī)院和慈利縣中醫(yī)院，看望、慰問了在該車禍?zhǔn)鹿手惺軅南奈木甑?名導(dǎo)游員。理賠工作臨時小組成員的親切慰問和為迅速理賠而提前介入的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了死難導(dǎo)游員家屬和受傷導(dǎo)游員的一致好評。

    筆者從張家界市慈利縣委宣傳部了解到，21日18時20分左右，位于張家界市慈利縣和常德市桃源縣交界處的常張高速關(guān)口埡隧道出口處發(fā)生一起交通事故，造成2死23傷。當(dāng)時車上乘客有10余名從張家界前往長沙接團(tuán)或辦事的導(dǎo)游員，其中2名死亡，1名重傷，5名輕傷。據(jù)當(dāng)?shù)厝?a class="insidelink" href="http://aniluna.com/scenic/" target="_blank" title="張家界旅游景點介紹">介紹，2005年以來，常張高速關(guān)口埡隧道附近已發(fā)生數(shù)起車禍。

    據(jù)了解，出事的大巴車是由張家界開往長沙，車輛行駛到關(guān)口埡隧道時發(fā)生車禍。事故發(fā)生后，慈利縣委、縣政府緊急啟動交通事故應(yīng)急處置預(yù)案，組織公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門全力救治受傷人員。并專門抽調(diào)全縣醫(yī)療骨干力量進(jìn)行救治。

    據(jù)正在慈利縣人民醫(yī)院接受治療的導(dǎo)游員向麗娜回憶，司機(jī)發(fā)現(xiàn)前面有臺撞倒護(hù)欄的小車時，兩車相距已經(jīng)不到100米。由于路面濕滑，司機(jī)連踩剎車依然沒有停住，車輛左右大幅擺動后，左側(cè)撞上了小車并向左側(cè)翻覆，繼續(xù)滑行一段距離后才停下來。

    在車禍中喪生的導(dǎo)游員，一名叫做王玲，女，27歲，已婚，育有1名兩歲孩子，湖南省張家界市永定區(qū)人，導(dǎo)游證所在單位為張家界市導(dǎo)游員管理服務(wù)中心，此次是受張家界市中旅委派前往長沙接團(tuán)。另外一名叫做賈云華，女，24歲，未婚，湖南省常德市石門縣人，導(dǎo)游證所在單位為湖南省導(dǎo)游員管理服務(wù)中心，曾經(jīng)服務(wù)于張家界市西部國旅。

    車禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生當(dāng)日，張家界平安財產(chǎn)保險公司得知消息后，立即委派客戶服務(wù)部副經(jīng)理李海龍等三名工作人員連夜趕往車禍?zhǔn)鹿尸F(xiàn)場和慈利縣殯儀館，為“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”理賠工作進(jìn)行現(xiàn)場勘查和詢問筆錄，忙碌至凌晨三點才返回張家界市區(qū)。

    張家界的導(dǎo)游員走遍全世界都平安，全世界的導(dǎo)游員來到張家界也都平安。從2010年3月28日起，為關(guān)愛導(dǎo)游員的工作，保障導(dǎo)游員的人身安全，倡導(dǎo)全社會關(guān)注導(dǎo)游員，張家界市武陵源區(qū)寶峰湖景區(qū)每年均在張家界平安財產(chǎn)保險公司，為全市所有注冊導(dǎo)游員和來張家界帶團(tuán)的所有全陪導(dǎo)游員每人購買了一份10萬元的人身意外傷害保險，總保額每年均超過10億元。投保者和受益人無雇傭關(guān)系，無血緣關(guān)系，這樣大規(guī)模地為某一社會群體投保巨額人身意外傷害保險，無論是在旅游界還是在金融界，“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”都是全國首例，為打造“平安滿意張家界”做出了巨大的貢獻(xiàn)。

    寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元以來，張家界平安財產(chǎn)保險公司已經(jīng)為受到人身意外傷害的導(dǎo)游員及時理賠10余起，讓奮戰(zhàn)在旅游第一線的所有導(dǎo)游員都為之感動。