日前，永定區旅游局收到福建省南平市民金榮秋寫來的感謝信，他在信中對永定區旅游局工作人員本著對游客利益高度負責的態度，重視游客的投訴，及時為游客挽回了損失表示深深感謝。
　　今年5月，金先生一行由當地某旅行社組團前來張家界旅游，由于張家界某地接社的工作失誤，弄錯了航班時間，導致金先生一行5人提前一天到達張家界，讓金先生等5人每人多花銷了食宿費300元。
　　游玩完張家界后，金先生一行就損失費問題與地接社進行了交涉，但未果。他們帶著滿肚子的不快離開了張家界。回到南平后，金先生想起這件事就覺得有些屈，便抱著試一試的心態給湖南省旅游局寫了一封投訴信。
　　永定區旅游質量監督管理所收到省旅游局轉辦的通知后非常重視，他們進行了認真細致的調查和多次調解，使該地接社認識到了自己的錯誤，向金先生等人作出了誠懇的道歉，并將1500元損失賠償金打到了金先生的賬戶。
　　金先生在信中寫道：沒想到這事從省到市到區旅游主管部門都那么重視，游客的小事在他們看來就是大事，這樣一件小事也能得到圓滿的解決，我們的張家界之行已沒有了缺憾。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：徐政