武陵源新聞網6月19日訊(分站記者鄧道理)“為提升企業的服務品質，公司今年將拿出10萬元，獎勵一線的‘服務明星’!”6月18日晚，張家界易程天下環保客運公司負責人在表彰5月份“服務質量獎”先進個人會議上鄭重承諾。當天晚上，共有鄧昌華等10名車輛駕駛員、胡紅霞等12名車輛調度員獲得公司頒發的首批“服務明星”獎勵。

　　張家界易程天下環保客運公司設置的“服務明星”獎每月評選一次，主要獎勵對象為該企業從事一線旅游服務的優秀駕駛員、調度員。今年5月份，該企業深入推進“平安滿意在張家界”活動，全面啟動了“服務品質提升年”專項活動，制定和出臺了《關于全面啟動崗位流程標準禮儀的通知》、《服務質量稽查及獎懲管理方案》、《服務質量獎評選辦法》等一系列加強和提升服務品質的工作方案和辦法，進行了為期4天的全員服務專項培訓，并建立了員工服務行為管理稽查監督體系。活動開展一個月以來，該企業未發生一起有效服務投訴，無影響景區正常運營秩序情況發生，服務質量提升成效顯著，深受業界和廣大游客的好評。

　　張家界易程天下環保客運公司主要承擔世界自然遺產武陵源核心景區旅游交通運輸職責，同一游客購買核心景區門票后可以連續三天免費乘坐。