愛(ài)心的共鳴

   3月28日，由張旅集團(tuán)、天子山索道、黃石寨索道、天門山、大峽谷、寶峰湖、十里畫廊觀光電車、魅力湘西等八家主要景區(qū)景點(diǎn)共同發(fā)起的“張家界市慈善總會(huì)導(dǎo)游愛(ài)心救助專項(xiàng)基金”正式成立。會(huì)后，本報(bào)記者第一時(shí)間對(duì)八家發(fā)起單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專訪。

張家界旅游集團(tuán)股份有限公司總裁.. 羅選國(guó)

    導(dǎo)游員是旅游目的地的形象代表，是企業(yè)形象的宣傳者，旅游企業(yè)的發(fā)展離不開導(dǎo)游員的真誠(chéng)付出和辛勤汗水。為感恩導(dǎo)游的辛勤付出，關(guān)愛(ài)導(dǎo)游群體，張家界旅游集團(tuán)、天子山索道、黃石寨索道等八家旅游企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立了“張家界市慈善總會(huì)導(dǎo)游愛(ài)心救助專項(xiàng)基金”，旨在建立導(dǎo)游的救助保障機(jī)制，關(guān)愛(ài)導(dǎo)游群體，為發(fā)生重大疾病或遭受重大人身意外傷害的導(dǎo)游及時(shí)提供救助；為張家界市的導(dǎo)游匯聚愛(ài)心，奉獻(xiàn)真情，傳遞關(guān)懷；攜手打造張家界世界旅游精品，共建“平安滿意張家界”。

    基金會(huì)成立后，我們將努力爭(zhēng)取各方面的支持，擴(kuò)大籌措資金渠道，不斷壯大導(dǎo)游愛(ài)心救助專項(xiàng)基金。主動(dòng)接受相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，遵守國(guó)家法律，依照基金管理辦法辦事，接受各捐款單位、捐款人的監(jiān)督，管好基金、用好基金。

湖南武陵源（天子山）索道有限公司總經(jīng)理....... 許異星

    和諧社會(huì)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)慈善事業(yè)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)。我認(rèn)為一個(gè)好的企業(yè)不僅可以為社會(huì)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還要在努力讓這個(gè)世界變得更美好而責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。導(dǎo)游愛(ài)心救助基金的成立只是一個(gè)開始。我們期待有更多資金投入慈善事業(yè)，在擴(kuò)大救助范圍，增加救助項(xiàng)目，提供救助水平等方面做出更積極的努力，讓導(dǎo)游深切地感受到：無(wú)論什么時(shí)候，我們旅游企業(yè)就站在他們身后，無(wú)論發(fā)生了什么，旅游企業(yè)與導(dǎo)游員永遠(yuǎn)在一起。

    在此，我也呼吁更多的企業(yè)加入到這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)，以“兼濟(jì)天下”的精神，多行義舉，多做善事，真情反哺社會(huì)。同時(shí)，我想說(shuō)，慈善不是少數(shù)人的事業(yè)，更不是有錢人的專利，而應(yīng)是全民慈善。集小善為大愛(ài)，不斷向社會(huì)傳遞正能量，讓更多的困難群體感受到內(nèi)心的陽(yáng)光，人間的溫暖，社會(huì)的大愛(ài)。

張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理. 劉青山

    寶峰湖景區(qū)一直非常關(guān)注導(dǎo)游這個(gè)群體，因?yàn)閷?dǎo)游為我們張家界旅游事業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，在張家界旅游發(fā)展的過(guò)程中，我們卻發(fā)現(xiàn)在一些時(shí)候，導(dǎo)游群體是非常無(wú)助的，比如說(shuō)，在遇到重大疾病、重大意外傷害的時(shí)候。所以，寶峰湖從2010年起率先推出了為導(dǎo)游投保的舉措，連續(xù)兩年續(xù)保，保額從3億元增長(zhǎng)到10億元，一定程度上為導(dǎo)游提供了保障，但仍然存在很多局限，比如賠付金額少，救助面有限，重大疾病也沒(méi)有涵蓋在內(nèi)。

    今年，在張旅集團(tuán)的倡導(dǎo)下，很多景區(qū)景點(diǎn)積極參與，共同發(fā)起導(dǎo)游愛(ài)心救助基金，對(duì)張家界旅游界來(lái)說(shuō)是一大好事，對(duì)導(dǎo)游們來(lái)說(shuō)是一大喜事。成立基金的出發(fā)點(diǎn)就是為導(dǎo)游解決導(dǎo)游工作生活中的困難，在其面臨重大疾病、重大傷害中時(shí)給予一定保障，讓他們更安心地開展工作，為旅游做出更大的貢獻(xiàn)。我們同時(shí)也想通過(guò)這個(gè)基金，呼吁全市人民，更多的人能參與到關(guān)注導(dǎo)游群體的活動(dòng)中來(lái)。

張家界大峽谷旅游景區(qū)管理有限公司副總經(jīng)理.... 鄒學(xué)良

    導(dǎo)游是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，在為游客導(dǎo)服過(guò)程中，導(dǎo)游要照顧所有游客的不同需求，要服務(wù)好非常不易，不光是體力上，還有很大的精神壓力。此外，他們長(zhǎng)期在外，存在很大的安全隱患，是一個(gè)弱勢(shì)群體，需要大家的關(guān)心。作為一個(gè)新興的二級(jí)景點(diǎn)，導(dǎo)游是我們景區(qū)形象的宣傳者，景區(qū)與導(dǎo)游應(yīng)該是一家人，所以我們要積極參與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)心導(dǎo)游。

    此外，我們公司的總經(jīng)理羅嗣清、董事長(zhǎng)陳志冬本身就是廣東草原愛(ài)心團(tuán)隊(duì)的成員，已經(jīng)做了17年的獻(xiàn)愛(ài)心工作。以前他們資助貧困學(xué)生，到了張家界之后也有過(guò)對(duì)貧困學(xué)生的資助，還將“鄉(xiāng)村最美教師”陳銀玉聘為景區(qū)的榮譽(yù)員工。從事愛(ài)心工作，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是一件非常開心的事情。得知張旅集團(tuán)牽頭成立導(dǎo)游愛(ài)心救助基金后，他們就積極響應(yīng)。作為旅游企業(yè)，就應(yīng)該關(guān)注導(dǎo)游的生活，給予他們溫暖，張家界大峽谷會(huì)一直支持導(dǎo)游愛(ài)心救助基金的工作，以后還會(huì)加大支持的力度。

張旅集團(tuán)觀光電車分公司總經(jīng)理. 祝超文

    導(dǎo)游是一個(gè)非常特殊的群體，我認(rèn)為非常辛苦，辛勞，讓人敬佩。張旅集團(tuán)關(guān)心關(guān)愛(ài)導(dǎo)游的工作早就著手了，以前我們?cè)诰皡^(qū)直接成立了一個(gè)導(dǎo)游接待驛站，讓導(dǎo)游在服務(wù)游客的同時(shí)，也能夠被我們來(lái)服務(wù)，讓他們?cè)谶@里放松和休息。這次由張旅集團(tuán)等企業(yè)一起發(fā)起這個(gè)愛(ài)心基金，我們也積極參與，捐助10萬(wàn)元。在我看來(lái)，作為一個(gè)旅游企業(yè)，關(guān)注、關(guān)愛(ài)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)是一種責(zé)任，大家一起來(lái)做慈善更是一種愛(ài)心的共鳴。雖然我們所盡只是一份微薄之力，但我們希望通過(guò)愛(ài)心的發(fā)起，引起社會(huì)關(guān)注，邀請(qǐng)更多的有識(shí)之士和團(tuán)體參與捐助，為導(dǎo)游群體奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，提供一些力所能及的幫助。

張家界魅力湘西旅游開發(fā)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng).. 楊吉紅

    導(dǎo)游是旅游結(jié)構(gòu)里面最重要的環(huán)節(jié)，我們好的產(chǎn)品，好的景區(qū)，主要是靠導(dǎo)游去推介，去宣傳。《魅力湘西》有今天的驕人成績(jī)，這枚軍功章有導(dǎo)游一半的功勞。他們有困難，有需要，我們伸出友愛(ài)之手義不容辭。

    其實(shí)，我們運(yùn)營(yíng)十幾年，也一直在關(guān)注導(dǎo)游，我們努力從產(chǎn)品角度提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌，讓他們?cè)谕茝V時(shí)更為方便；我們體諒他們的辛苦，做一些力所能及的工作，比如，在《魅力湘西》給他們提供一個(gè)舒適的休息環(huán)境，在節(jié)假日給予一些慰問(wèn)，等等。但我在思考，這些不夠，我希望能有一個(gè)方式方法能夠成為長(zhǎng)效機(jī)制，能夠成為真正讓導(dǎo)游感覺(jué)到有保障感的一種機(jī)制。

    因此，當(dāng)張旅集團(tuán)率先提出導(dǎo)游愛(ài)心基金以后，我認(rèn)為很好，就積極參與進(jìn)來(lái)。我希望通過(guò)我們涉旅企業(yè)，通過(guò)我們導(dǎo)游救助基金，能夠盡自己的一份責(zé)任，去幫助他們，幫助他們共同面對(duì)和解決在工作和生活中遇到的重大傷害、重大疾病等等。

張家界天門山旅游股份有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理助理... 張敏

    張家界以旅游立市，導(dǎo)游奮戰(zhàn)在旅游最前線，最辛苦，最可愛(ài)的就是我們的導(dǎo)游朋友們。天門山作為一個(gè)5A級(jí)景區(qū)，每年接待人數(shù)過(guò)百萬(wàn)，其中80%是團(tuán)隊(duì)，也就是說(shuō)，平均每年有超過(guò)4萬(wàn)人次的導(dǎo)游朋友在宣傳、推薦、導(dǎo)覽天門山，為我們的旅游發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。此次基金的成立，宏觀來(lái)說(shuō)，是倡導(dǎo)大家為導(dǎo)游獻(xiàn)愛(ài)心，共建平安滿意在張家界，微觀來(lái)說(shuō)，是讓導(dǎo)游朋友們多一份保障，多一份溫暖，多一份安慰。所以，我覺(jué)得今天只是一個(gè)好的開始，后面的路還很長(zhǎng)。慈善事業(yè)是一個(gè)“利在當(dāng)代，澤被后代”的光榮事業(yè)，是一項(xiàng)“予人玫瑰，芳香永存”的崇高事業(yè)。我們公司將與其他景區(qū)一起攜手奮進(jìn)，讓慈善之花、和諧之花在三湘大地綻放得更加美麗。

    （潘鑫、夢(mèng)帕整理）