... 近日，一封來自馬來西亞的感謝信飛上市工商行政管理局局長周斌的案頭，信中敘述了馬來西亞游客PUA HIANG在張家界旅游時遇到商家欺客，無奈的回家，通過張家界市工商行政管理局的幫助找回了失去的錢財。“本來沒抱希望的事情，張家界卻盡了全力幫我找回錢財，謝謝張家界市工商局的工作人員”。
... 事情還要從去年說起。2010年11月16日至23日，馬來西亞游客PUA HIANG參加了一個旅行團到張家界旅游。在武陵源，導(dǎo)游帶他們在某珠寶行進行購物，購物店李經(jīng)理接待了他們，他稱自己并和馬來西亞的許多大亨都認(rèn)識，是他們的老鄉(xiāng)。在李經(jīng)理的游說下，PUA HIANG刷卡購買了19700元人民幣的珠寶。在后來的旅途中，PUA HIANG發(fā)現(xiàn)他似乎上當(dāng)受騙了，這些珠寶根本不值那么多錢，就想聯(lián)系李經(jīng)理本人退錢，結(jié)果電話成了空號。在回國后，他抱著試一試的心態(tài)寫了一封投訴信給國家工商總局，國家工商總局隨后將投訴信轉(zhuǎn)到了張家界市工商局進行處理。
... 春節(jié)過后，張家界市工商局接到了投訴，局長周斌親自著手調(diào)查，并在第一時間通過電子郵件與PUA HIANG取得聯(lián)系，向他及時傳達處理情況。通過實地調(diào)查，與該珠寶行經(jīng)營者協(xié)調(diào)，該店同意將19700元人民幣貨款退還給馬來西亞游客PUA HIANG，并通過旅行社把這筆購物款悉數(shù)匯給了PUA HIANG，對該珠寶行在經(jīng)營過程中的虛假宣傳、欺詐消費者的行為，工商部門已于今年2月14日依法立案調(diào)查。
作者：向瑾