要打造國際旅游休閑度假城市，寶峰湖景區“一條船、兩首歌”的旅游產品隨著旅游形勢的發展已經遠遠不適應現代旅游的需要，其旅游產品的提質升級已經到了刻不容緩、迫在眉睫的關鍵時刻。筆者作為張家界旅游開發股份有限公司的一名員工，僅對寶峰湖的發展提一些不成熟的建議，純屬個人觀點，供同仁參考。

面臨嚴峻挑戰
通過2008年和2009年近兩個年度的經營業績來看，寶峰湖景區的旅游接待情況不太理想，面臨著嚴峻的挑戰。原因是多方面的，歸納起來，主要有四個方面：
首先，全球經濟的蕭條，導致境外游客縮減對寶峰湖景區構成一定程度的經營傷害。
其次，湖南境內旅游交通的便捷，導致張家界市的二、三類景區“邊緣化”程度加劇。大交通的便捷是一把“雙刃劍”，一方面，便捷的交通給省內的各個旅游城市帶來了更多的客源，同時也大大縮短游客在本市的逗留時間。隨著長張高速、常吉高速公路的通車，邵懷高速公路的竣工，以及在建的張花高速和滬昆高速公路湖南境內連接線，使得游客在大湘西旅游圈內暢行無阻。單單沖著我市而來的游客有所減少，在我市停留的時間越來越短，選擇不走寶峰湖游覽的游客越來越多，而核心景區的體質升級也會使得“寶峰湖”被遺忘的可能性更大。寶峰湖景區新產品的開發迫在眉睫。......

新產品開發要做到民俗文化和旅游市場的完美結合
寶峰湖新產品的開發要注重體驗互動性。新產品定位應以桑植民歌為主，全面展現張家界市多姿多彩的民俗風情。但是，不能一味地注重文化性、民俗性，應考慮與游客的體驗互動。游客親身體驗是游客對景區的記憶，只有記憶，才能讓人回味、不舍。更可以設計游客學唱山歌的節目。
新產品要講求原汁原味性和趣味性。張家界市雖然是一個少數民族聚居地，但很多民俗都已經“漢化”。目前，國內外游客對張家界市民俗風情的舞臺化和漢化十分反感，對土家阿妹上崗穿著四不像的民族服飾更是不感興趣。因此，這種“原汁原味”應體現在主題定位、宏觀布點、背景協調、建筑風格、道具配置、服飾打扮和工作人員的言談舉止等所有具體細節上，不可大意和疏忽。
此外，新產品應該符合科學的游覽時間流程，寶峰湖景區旅游產品的提質升級應集思廣益，經仔細研究調查后再進行。
新產品的開發應立足長遠， 大量引進人才。除了開發寶峰湖景區的新產品離不開人才，人力資源培訓工作應該重點關注。沒有人才隊伍，任何好的構想和理念都無法實施。尤其是這種民俗文化濃厚、操作技能“含金量”極高的項目，更需要一支優秀的人才隊伍來完成。同時，還應該關注新產品實施工作人員的勞動保護條件、工作崗位環境等，以提高員工的工作積極性。
新產品實施之前需要前往同類優秀景區參觀考察，以免走“冤枉路”。在這里，筆者推薦桂林的樂滿地（體驗互動項目的設計和部署）、深圳的歡樂谷（仿生建筑的修建工藝和施工技能）。建議組織旅游產品提質升級的主要負責人提前考察，去其糟粕，取其精華，加以借鑒。
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