老品牌的新風(fēng)情

——張家界國(guó)際酒店的提質(zhì)升級(jí)之路.

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... 從萌芽之創(chuàng)到不斷成長(zhǎng)，從歷經(jīng)輝煌到面臨危機(jī)，再經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間的蟄伏，張家界國(guó)際大酒店正式宣告王者歸來，演繹行業(yè)老品牌的最美風(fēng)情。.

　　　......... . 書寫傳奇，十四年打造行業(yè)標(biāo)桿 ......

... 張家界國(guó)際大酒店（以下簡(jiǎn)稱張國(guó)際）現(xiàn)為張旅集團(tuán)旗下全資子企業(yè)。該酒店前身為臺(tái)港商和境內(nèi)合資企業(yè)，于1993年2月27日由香港中旅（集團(tuán)）有限公司、中國(guó)中旅（集團(tuán)）公司、湖南省中國(guó)旅行社共出資688萬美元共同設(shè)立，2000年3月28日酒店正式開業(yè)。2001年7月19日，張家界旅游開發(fā)股份有限公司（現(xiàn)更名為張家界旅游集團(tuán)股份有限公司，簡(jiǎn)稱張旅集團(tuán)）完成對(duì)湖南省中國(guó)旅行社的收購(gòu)并持有該酒店53%股權(quán)，并于2002年5月16日掛牌四星，成為繼張家界“祥龍”酒店之后，第二家進(jìn)駐旅游市場(chǎng)的高端酒店。2003年又率先加入世界金鑰匙和中國(guó)名酒店組織。2010年，張家界旅游開發(fā)股份有限公司以505萬元人民幣作價(jià)，最終完成對(duì)香港銀浪控股有限公司持有該酒店27%的股權(quán)收購(gòu)，成為該酒店的全資股東。

... 作為唯一以“張家界”命名的四星級(jí)涉外酒店，從開業(yè)迄今為止14年來，張國(guó)際見證了張家界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和承載了張家界人的時(shí)代回憶，并伴隨城市建設(shè)的日新月異闊步前行。由于持續(xù)上升的影響力，張國(guó)際一度成為所有旅行社及行政單位高端接待的定點(diǎn)單位和商務(wù)人士的必選酒店，成功接待過贊比亞總統(tǒng)、泰國(guó)瑪哈扎克里·詩(shī)琳通公主、著名歌唱家宋祖英女士、世界著名冒險(xiǎn)家“蜘蛛人”阿蘭·羅伯特、俄羅斯空軍表演團(tuán)、非洲七國(guó)文化旅游部長(zhǎng)考察團(tuán)一行等重要客人。因其擁有張家界酒店業(yè)最大、最方便的停車場(chǎng)，成為各種國(guó)內(nèi)外大型會(huì)議的首選和大型（機(jī)械）展銷會(huì)的最愛，2009年民革中央會(huì)議、2011年紀(jì)念辛亥革命百周年·海峽兩岸百名書畫家張家界十里畫廊百米長(zhǎng)卷系列活動(dòng)、2012年第五屆全國(guó)分子手性學(xué)術(shù)研討會(huì)暨國(guó)際手性會(huì)議等大型接待均花落張國(guó)際，成為了張家界旅游業(yè)對(duì)外開放的重要窗口和平臺(tái)。同時(shí)，其憑借“用心服務(wù)、真誠(chéng)待人、抗?fàn)幾詮?qiáng)、卓越進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念以及科學(xué)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理方法，贏得了廣大客戶的信賴與社會(huì)認(rèn)可，屢獲“湖南餐飲名店”、“市級(jí)青年文明號(hào)”、“質(zhì)量誠(chéng)信單位”、“優(yōu)秀星級(jí)飯店”等殊榮，成為張家界旅游業(yè)的一面旗幟和酒店行業(yè)的標(biāo)桿。

激流勇進(jìn)，大手筆謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí)

... 近幾年來，隨著張家界旅游業(yè)的蓬勃大發(fā)展，越來越多的酒店雨后春筍般出現(xiàn)。面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，并隨著“祥龍”酒店的消失，張國(guó)際成為了張家界唯一一家堅(jiān)持下來的老牌星級(jí)酒店。但是，由于酒店從2000年以來未進(jìn)行過翻新改造，設(shè)施的陳舊以及設(shè)備的落后，直接影響了酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，酒店近年來連續(xù)虧損，面臨著前所未有的發(fā)展瓶頸。

“作為張家界旅游行業(yè)的見證和窗口，一定要將這個(gè)老品牌傳承和延續(xù)下來。”張旅集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子形成了共識(shí)。

.為提升酒店的硬件接待設(shè)施和檔次，重新樹立酒店品牌形象，張國(guó)際啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略，2013年3月正式停業(yè)重裝，按照“環(huán)境優(yōu)美、功能完善、居住舒適的生態(tài)園林度假酒店”的戰(zhàn)略定位，斥資6000多萬元實(shí)施了提質(zhì)改造工程，酒店新增了外觀改造項(xiàng)目，按園林式酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了綠植栽培、鋪設(shè)了觀光游道及休閑游道，完成“穿衣戴帽”改造，增加客房?jī)?nèi)墻保溫等“節(jié)能減排”項(xiàng)目，酒店的中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)、中西廚房、中西餐廳、會(huì)議室等完成了大規(guī)模的改造，整個(gè)改造環(huán)節(jié)體現(xiàn)出“以人為本、融入自然”的理念。

... “實(shí)際上，酒店的內(nèi)部裝潢、設(shè)計(jì)等方面都是按照五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)改造的”該酒店總經(jīng)理黃東升表示。

... 正如所言，改造后的酒店集住宿、餐飲、商務(wù)、度假、會(huì)議、健身觀光、休閑娛樂于一體，酒店總占地面積3.53萬平方米，共設(shè)有228間客（套）房，所有客房都配置了白金五星級(jí)布草，客房衛(wèi)生間均設(shè)有地暖功能，并著手引進(jìn)室內(nèi)空氣凈化設(shè)備，進(jìn)行空氣質(zhì)量管理；與之配套的有中餐廳、西餐廳、風(fēng)味廳及酒吧、咖啡、茶廳等，酒店專門聘請(qǐng)了湘粵名廚，以主營(yíng)湘、粵、土家菜系為主，以及其他各種風(fēng)味佳肴，引入“生態(tài)餐飲”理念，倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”食品；新增足浴、水療項(xiàng)目，改造了室外游泳池，特別是新建了全新的封閉式羽毛球館、乒乓球館、棋牌室等多元化休閑設(shè)施一應(yīng)俱全；配有多間溫馨典雅的宴會(huì)廳和6個(gè)不同規(guī)格的會(huì)議室，配備了先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施和視聽設(shè)備，增設(shè)了免費(fèi)的酒店WIFI，擁有張家界市酒店業(yè)最大的停車場(chǎng)，能夠滿足商務(wù)會(huì)議、婚宴會(huì)客、旅行團(tuán)隊(duì)、休閑自駕、大型機(jī)械展銷會(huì)等多種需求。

... 與此同時(shí)，酒店對(duì)于人才的需求更加迫切，面向全國(guó)各地引進(jìn)了一批酒店管理人才 ，并在服務(wù)上進(jìn)行了全方位的同步跟進(jìn)。“酒店的發(fā)展離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們酒店一直以來非常重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。事實(shí)上，張家界其他各大星級(jí)酒店一些中高層管理人員都曾經(jīng)在張國(guó)際供職過，我們以獨(dú)特的理念和包容的心態(tài)鼓勵(lì)員工通過不同的平臺(tái)提升自己。”黃總經(jīng)理坦言。

.... 經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間的蟄伏，張國(guó)際迎來了她全新的蝶變，功能品位得到了大幅提升，成為傾力打造張家界旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新標(biāo)范。

　　　........ .. 無懼挑戰(zhàn)，續(xù)寫老品牌的新風(fēng)情

... 坐落在市區(qū)三角坪黃金地段的張家界國(guó)際大酒店，駕車至火車站和荷花機(jī)場(chǎng)僅需10分鐘，距核心景區(qū)僅30分鐘，漫步至市內(nèi)最大的休閑游玩公園大庸橋公園和大學(xué)城僅需5分鐘，遠(yuǎn)離城市的喧囂，在繁華與寧?kù)o、喧鬧和靜謐之間張弛有度。

... 走進(jìn)張國(guó)際，迎面而立的是精美的樓宇半躺在澧水的懷抱里鐫刻出嬌媚的土家風(fēng)情，靈動(dòng)的假山水景和小鳥清脆的鳴叫唱出了優(yōu)美的旋律和悠悠的情懷，漫步于綠意盎然的臨河游道，舉目可得的青翠碧綠，近聽澧水潺潺水聲，遠(yuǎn)眺天門巍巍奇觀，享受視覺和聽覺帶來的雙重震撼，宛如世外桃源般的詩(shī)意，釋放出無限生機(jī)和活力。

... 走進(jìn)酒店大堂，典雅的內(nèi)部裝潢彰顯出高大上的低調(diào)奢華，并與恰到好處的細(xì)致服務(wù)完美契合，煥發(fā)出獨(dú)具一格的優(yōu)雅姿態(tài)。

... “酒店自4月8日試營(yíng)業(yè)以來，客流量和銷售額超過了我們的預(yù)期。”黃總經(jīng)理高興地說：“作為張家界市區(qū)唯一的世界金鑰匙組織成員，我們將傾力打造張家界頂級(jí)四星級(jí)園林度假酒店，以專業(yè)、高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一切力求為顧客提供“用心極致、滿意加驚喜”的細(xì)節(jié)服務(wù)來提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。”

... 張家界國(guó)際大酒店，這個(gè)酒店行業(yè)的老品牌，旅游城市的新標(biāo)范，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下將無懼挑戰(zhàn)，續(xù)寫屬于自己的新精彩和最美風(fēng)情。 （劉雄芳）