處理情況：

　　市旅游局接到投訴后，隨即將投訴信反映的相關問題聯合公安、工商等相關部門共同處理。并于8月17日召集工商、公安相關部門實地進行了聯合調查取證，相關部門對該投訴案件分別進行了調查。

　　9月1日，市工商行政管理局武陵源分局張家界工商所書面函告市旅游局，對該違法違章行為已立案調查。9月15日，市工商行政管理局武陵源分局對該國際旅行社下達了張武工商聽告字[2010]3號《行政處罰告知書》；9月25日，武陵源區地方稅務局對該國際旅行社隧道停車場門市部未按規定向客人開具發票，罰款1000元；10月10日，該國際旅行社退賠客人2400元；10月13日，市工商行政管理局武陵源分局對該國際旅行社下達了張武工商處字[2010]29號《行政處罰決定書》，罰款4800元。案件處理完畢后，市旅游局與游客進行了溝通，游客表示滿意。