紅網(wǎng)（張家界記者 鄧道理）3月19日，從張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司獲悉，為全面提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，該公司深入推行2012年度“啄木鳥行動”中，聘請了15名 “啄木鳥”，其中兩名為武陵源區(qū)政協(xié)委員。

　　這批“啄木鳥”的主要職責(zé)是對景區(qū)環(huán)保車駕駛員、站場調(diào)度員的工作紀(jì)律和服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行稽查監(jiān)督。張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司將對“啄木鳥”所提供的線索及反饋的意見和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理整改，確保為游客服務(wù)的質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。

　　張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司2012年度“啄木鳥行動”，重點(diǎn)在持續(xù)深入查找武陵源核心景區(qū)環(huán)保客運(yùn)管理環(huán)節(jié)和管理層面存在的問題，推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，建立持續(xù)改進(jìn)、自我提高的長效機(jī)制，形成開放運(yùn)作、科學(xué)引導(dǎo)的管理模式，使公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量取得顯著成效。