她叫姚春桃，一個清秀淳樸的土家女人，年僅34歲，從參加工作開始，近13年來，始終堅守在武陵源區天子山景區旅游基層服務崗位，矢志不渝，鍥而不舍，是駐守在天子山景區辦事處工齡最長的職工。
她以柔弱的身子同時身兼六職——司機、出納、旅游義務咨詢員、食堂管理員和大師傅替班、辦公室內勤、工青婦組織負責人。13年來，她每個月的公休時間沒有超過兩天。她把她的青春和歲月都全部奉獻給了武陵源核心景區的旅游事業——為數以萬計的中外游客提供無微不至的旅游服務。

1堅守高山景區13年毫不動搖，付出的不僅僅只是青春和歲月。
1997年5月，通過層層考核和選拔，21歲的慈利縣土家姑娘姚春桃被招錄到武陵源區，來到山高路遠的天子山景區辦事處，成了一名國家事業單位編制的景區工作人員。這一干，就是近13年，姚春桃從來就沒有變動過工作單位。像一棵葳蕤生長的武陵松，在高高的天子山上迎風招展。
近13年來，無論是直接面對游客，還是間接為游客服務，姚春桃始終都在選擇堅守。堅守在旅游基層服務崗位，毫不動搖。僅僅比姚春桃晚來2個月到天子山景區辦事處上班，現在已經是副主任的覃瑋告訴我們，姚春桃一直都在超負荷地工作。近13年來，她加起來的休假時間沒有超過400天（其中生小孩的產假僅用了150天），節省出來的1000天以上正常公休假時間都一心一意地撲在了工作上。巨大的工作勞動量和極強的工作責任心，造成了她很少關心和照顧家庭的不良局面，導致她在工作和家庭之間嚴重失衡。因為工作，面對丈夫孫澤棟和女兒姚楨需要的家庭親情，姚春桃一直都覺得自己愧對家庭，對不起他們。
天子山景區的工作條件十分艱苦，夏季潮濕，冬天寒冷。尤其是每天晚上，游客離去以后，十分冷清，基本上沒有文化娛樂生活。冰凍期間，如果索道停運，所有的生活物資都需要從武陵源區政府所在地徒步爬山，肩挑背負地運上山來。近13年來，無數的同事都在這個高山景區工作一段時間以后，調到山下去了。姚春桃也有好幾次調到山下的機會，但是她放棄了。她選擇了堅守。她始終覺得，天子山景區辦事處需要她，她的根必須扎在武陵源旅游事業的基層服務崗位上。近13年來，姚春桃因為工作突出，表現良好，多次被天子山景區辦事處評選為年度先進個人和優秀工作者，并先后兩次被武陵源區人民政府嘉獎。
因為她的堅守，近13年來，她付出的不僅僅是一去不復返的青春和歲月，她還舍棄了很多，很多，比如條件更好的山下工作崗位，溫馨動人的天倫之樂，寬松舒適的公休時光，等等。然而，面對巍巍聳立的萬千石峰和中外游客的真誠笑臉，她覺得扎根在天子山景區是一件無怨無悔的事情。

2你扔我撿，以德服人。身懷六甲，仍然堅守游道保潔崗位，感動得游客邊自扇耳光邊道歉。
1997年5月，姚春桃參加工作以來的第一個工作崗位是掃路，負責天子閣至天臺觀景臺路段的游道清掃工作。不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實，工作起來總是搶在人前。這是近13年來，所有同事們對姚春桃的由衷評價。那個時候，這一段游道是游覽熱線，姚春桃負責的路段超過2公里，保潔工作十分繁重，可是她在基本上無人替班的情況下，始終第一個上崗，來到責任路段，最后一個下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風景名勝區管理局提出的“取消罰款，流動清掃，你扔我撿，以德服人”的游道保潔理念，在負責天子山景區點將臺游覽線全程路段保潔工作的時候，她已經身懷六甲，仍然堅持工作，直到懷孕8個多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產。2001年4月，姚春桃不顧家人的反對，帶著4個月大的女兒姚楨，義無反顧地來到了山高路遠的天子山景區，一邊認真地掃路，一邊照顧幼小的孩子。
無論條件多么艱苦，姚春桃都沒有放松自己的工作標準。2000年7月，姚春桃懷孕已經快6個月了，肚子大了起來，特別顯懷。可是她依然認真地清掃著點將臺游覽線上的近2公里游道。有一天下午，游覽線上來了一個陜西團隊。其中一個游客喝完解渴的飲料以后，隨手就將飲料易拉罐往游道外側丟。丟下去的那一個瞬間，這個游客發現了姚春桃，戴著工號牌，挺著大肚子，正在游道外側，用火鉗吃力地撿拾游客隨手亂扔的垃圾。姚春桃也發現了這個陜西游客隨手丟垃圾的行為，可是她并沒有訓斥這個陜西游客，而是靠近他剛才丟下來的易拉罐，準備去撿。姚春桃無言的行動，感動得這個陜西游客羞愧不已，連忙驚呼：“我來！我來！我自己來！”并迅速地來到游道外側，自己動手將這個易拉罐撿起來了。然后，面朝姚春桃，一邊扇著自己的耳光，一邊給姚春桃道歉：“我今后再也不亂扔垃圾了！我再也不會了！”這感人的一幕，讓整個陜西團隊的游客都紛紛為姚春桃豎起了大拇指。
像這樣“你扔我撿，以德服人”的保潔工作感人行為，在姚春桃身上發生了很多起，數也數不清。

3為了挽救游客和景區職工的生命，她經常深夜在絕壁懸崖上駕車前行。
天子山景區山高林密，景色絕美。從山下前往天子山頂的路途有三條，一是天子山索道，最為便捷；二是石板游道，又長又陡；三是通往天子山鎮政府所在地泗南峪的景區公路，全部在懸崖絕壁上開鑿，驚險奇絕。一到晚上，索道就停運了，無法臨時啟動，如果住在山上的游客和景區職工突發重病，需要前往山下天子山鎮或者張家界市人民醫院進行搶救，就只有通過這條驚險奇絕的景區公路將病人送下山。自從2003年1月，姚春桃考取C1駕照，成為天子山景區辦事處的一名專職司機以后，半夜送重癥病人下山搶救的工作基本上就全部落在了她看似柔弱、實則堅強的肩上。
2006年10月，旅游黃金周以后，大部分同事都休假了，剛好輪到姚春桃一個人值晚班。晚上11點，賀龍公園管理局局長周敘禮突然發病，病情嚴重。姚春桃得到消息，二話沒說，向領導匯報以后，就駕駛著辦事處的金杯車，將病人和他的親屬一起送到了張家界市人民醫院急救科。醫生確診后說：“幸好及時送來，晚來半個小時就麻煩了！”為了不耽誤第二天的正常上班，姚春桃決定連夜趕回天子山景區。可是，來的時候，車內的人很多，回去的時候，就只有自己一個人，孤孤單單地開車，連一個做伴壯膽的人都沒有。畢竟自己只是一個女人，路上可千萬不要遇上什么壞人啊！金杯車穿過中湖鄉、天子山鎮，通過天子山門票站，開始爬坡。姚春桃的心里開始打鼓，緊張得要命，因為抵達辦事處的近20公里路程上都是景區范疇，是荒無人煙的高山大嶺呀。更何況景區公路都是建在懸崖峭壁上，稍有疏忽和大意，都有可能車毀人亡。老天保佑，姚春桃硬是咬著牙，一個人戰戰兢兢地把金杯車開回天子山景區辦事處的時候，沒有遇到壞人，更沒有出事，可是她自己已經是渾身熱汗，緊張過度以后，幾乎虛脫。
作為一個土家女人，為了游客和工作的需要，她始終都在給自己勇氣和力量，風雨無阻，日夜兼程，把恐懼留給自己，把平安帶給大家。

4旅游旺季，她曾經一周內粒米未進還能堅守崗位。每年冰凍期間，索道停運，她多次徒步爬山10余公里，肩挑背負生活物資上山救急。
景區旅游服務工作，特別累人，尤其是旅游旺季，工作量很大，每天的上班時間很長，與大城市的朝九晚五、8小時工作制完全不同。2001年的“十一”旅游黃金周，事不湊巧，姚春桃患了重感冒。黃金周期間，游客特別多，所有的工作崗位都是一個蘿卜一個坑，滿滿的，誰也頂替不了誰。整整一周，姚春桃死命堅持，一邊打點滴，一邊戴著口罩做飯炒菜，將辦事處30多人的一日三餐弄得熨熨帖帖，絲毫不亂。可是她自己因為吃不下去飯，完全靠打點滴支撐著，一周下來，掉了整整10斤肉，整個人都瘦得變了人形。時任天子山景區辦事處主任、現任武陵源區重點辦主任的宋登雙，實在是看不下去了，心疼得難受死了，氣憤地對姚春桃說：“我見過拼命工作的，沒見過像你這么拼命工作的。”他幾次要求姚春桃休息，大家都去景區餐廳吃盒飯。可是，為了保證同事們按時吃飯，吃好飯，為優質服務游客提供保障，姚春桃一直堅持到黃金周結束才下山休息兩天。她唯一慶幸的就是，年幼的女兒姚楨，在黃金周之前，就被送到娘家讓自己的母親看護去了。否則，那個黃金周，一邊是繁重的工作，一邊是需要照看的孩子，她真的就要活活累死在天子山景區那座高高的大山界上。
在2008年那場中國南方百年未遇的特大冰凍災害期間，天子山景區因為海拔較高，前前后后被冰凍封山50多天。在50多天里，姚春桃陪同其他工作人員，先后多次徒步來到索道上站或者山下，一起給堅守在山上的工作人員運送工作補給品和生活物資。她本來就瘦弱的身子更加瘦弱，然而她的干勁，她的堅韌，卻在一次又一次地感染著她的同事。在同事們的心目中，瘦弱的姚春桃，已經不是一個嬌小玲瓏的土家女人了，而是一座巍峨聳立的崢嶸石峰，挺立在高高的天子山上，威武剛強，令人肅然起敬。

5細致耐心，一絲不茍。她為無數中外游客提供了熱情周到的旅游咨詢和緊急救助。
旅游服務是一項服務對象天天在變，但是服務內容卻千遍一律的繁雜工作。在多年從事義務咨詢臺值班工作期間，姚春桃始終保持著一顆火熱的愛心，熱情周到地為游客服務，利用女性溫柔的特點，解答了萬千游客的各種旅游咨詢問題，深受萬千游客的好評。
2007年8月，貴州游客劉姓老太太與女兒走散，一個人晚上6點半了，還坐在賀龍公園大門口苦等。姚春桃發現這個異常以后，主動跑過來詢問。可是，老太太講不好普通話，只能講一口地道的貴州地方方言，把聽不懂方言的姚春桃急死了。在語言交流不順暢的情況下，姚春桃注意到了老太太戴著的旅行帽上有“貴州中旅”四個字，通過電話尋找，輾轉反復多次，姚春桃與貴州中旅地接社的部門經理和這個團隊的導游員取得了聯系。老太太和其女兒彼此心里的石頭這才落了地。走散5個小時以后，電話確認驚喜重逢，電話的這一頭和那一頭，老太太和女兒，兩個人都放聲痛哭。但是女兒已經下山，無法連夜上山來接老太太下山。姚春桃又不厭其煩地安排老太太住在天子山上的農家，并給她安排了晚餐，直到第二天老太太的女兒將她順利接走。臨走之際，老太太和她的女兒，兩個人拉著姚春桃的手，緊緊不放，眼含熱淚，久久不愿意離開。
像這樣的事例，近13年來，對于姚春桃來說，數不勝數，實在太多。
就在剛剛過去的2009年度單位總結表彰大會上，年度先進個人只有一個名額，姚春桃成了當之無愧的惟一獲獎人選。