............... 自駕車旅游是當前旅游市場的熱點。與普通旅游團隊相比，自駕游團隊的風險大、投訴多。由于缺乏規(guī)范的合同約束，投訴處理起來也比較困難，所以，不少旅行社對開展自駕車旅游懷有畏懼心理。那么，旅行社應該如何規(guī)避自駕游的風險呢？自駕車游客存在的主要風險自駕游團隊的風險，主要體現(xiàn)在.自駕.二字上。由于是客人自帶車輛，自行駕駛，面對車況和駕駛技術的差異、自駕途中對路況的不熟悉以及其他難以預料的交通隱患，隨時都可能發(fā)生事故，并導致如下兩種結果：

....（一）自駕車事故導致行程改變。這是比較常見的旅游事故，一般是旅游途中自駕車發(fā)生故障或者發(fā)生輕微交通事故，導致行程耽誤甚至改變，團隊不能按計劃旅行。如四川曾經(jīng)發(fā)生過因途中汽車維修耽誤大量時間，致使團隊進入景點旅游的時間大大縮水從而引起的投訴。

....（二）自駕者發(fā)生重大安全事故。這是比較嚴重的旅游安全事故，表現(xiàn)為旅游途中發(fā)生車輛碰撞、翻覆、公路坍塌導致人員嚴重傷亡的事故等。對于旅行社而言，其危害不再是行程變更那么簡單了，直接涉及高額的人身和財產(chǎn)賠償問題。如果自駕車上搭乘的乘客出現(xiàn)傷害，那更涉及復雜的法律關系，處理的難度更大。旅行社規(guī)避自駕車旅游風險的方法旅行社規(guī)避自駕車旅游風險，應該從旅游合同和營運管理方面著手，從根本上減少風險發(fā)生的幾率，同時在風險發(fā)生后分清責任，最大限度地保護自身的合法權益。

....（一）線路設計應有足夠的安全意識。旅行社設計自駕車旅游線路時，安全因素應放在第一位。設計人員應親自踩線，綜合考慮線路的通行性，回避有交通隱患的路線，如近期垮塌較多的路線、交通管制的路線、路況較差的路線、大型貨車過度擁擠的路線和彎道過多的路線等等（實在回避不開的話，應在旅游合同或旅行手冊中明示隱患路線，提醒客人小心駕駛，以減少事故發(fā)生的幾率，減輕旅行社的責任）；行程安排不能過緊，應給客人留足沿途觀賞的時間，避免因趕路引發(fā)交通事故。

....（二）通過旅游合同規(guī)避風險。旅行社可以與客人簽訂兩類合同。第一類是單項委托合同，即.代訂合同.。旅行社承諾為自駕車旅游者提供的是代訂房、代訂餐、代訂門票業(yè)務和導游講解服務，或者在合同中寫明：旅行社只提供下列哪些服務項目，.駕駛服務及其安全責任請客人自理.，這樣行程中發(fā)生的一切交通安全問題，均與旅行社無關。第二類是.參團合同.。內容規(guī)范，除普通旅游合同中既有的條款外，還應明確駕駛人員與旅行社各自的權利、義務和法律責任，雙方應商定：1.駕駛人申明，本人具有相應的駕駛資質，所駕車輛符合安全規(guī)范，購買了汽車強制保險，行前對車輛進行了必要的安全檢查，如有不實，愿承擔全部責任。2.由于駕駛人車輛和人員引起的延誤和損失，以及發(fā)生的交通事故，駕駛人承擔相應法律責任，并負擔相應的救援等費用，旅行社只承擔協(xié)助處理的義務。3.如果自駕車上有其他乘員，其安全責任由駕駛員負責（當然，旅行社也不要為增加收入，強行安排與駕駛人沒有親緣和朋友關系的客人搭車參團，因為司機沒有義務為這類人員承擔責任）。需要說明的是，盡管簽訂了上述條款，一旦發(fā)生重大安全事故，游客往往還會以旅行社管理不力提出索賠，事實上旅行社也不可回避管理的責任。因此，不要以為有合同約束就平安無事，旅行社還要做好團隊運行中的安全管理工作，這樣不僅可消除安全隱患，也會在事故處理中減輕自己的責任。

....（三）團隊運行中旅行社負有安全管理責任。行前，旅行社應了解每一位駕駛人員的駕駛資質、駕齡等，做到心中有數(shù)；要求參團游客行前做好汽車安全檢查和維護保養(yǎng)，及時更換易損件；車隊行進中應安排先導車和應急車，先導車可控制全團行進速度，及時提醒前方路況，通報安全隱患。應急車應注意保持團隊隊形，防止其他車輛混入團隊中，同時能提供簡單的汽車維修服務；旅行社還應為每輛車配備車載電臺或對講機，這不僅可以增添旅游過程中的樂趣，也方便了途中聯(lián)系和安全提醒；隨隊導游在途中引導客人臨時停車時，必須尋找到安全的港灣，并打開應急燈，設置危險標志，避免在公路旁隨意停車引發(fā)交通事故；每天行程結束后，提醒游客對故障車及時修理。

....（四）旅行社可采用購買多種形式商業(yè)保險的方式分擔并轉移風險。鑒于當前尚沒有針對旅行社組織自駕車旅游開設的商業(yè)保險，旅行社可在旅游合同中約定：.旅游者書面委托旅行社辦理自駕游人身意外傷害保險，當特定事由發(fā)生而旅行社負有賠付責任時，此保險金作為旅行社支付給旅游者的賠付，當不負有賠付責任時，旅行社自愿將此保險金作為慰問金支付給旅游者.，即通過旅游意外險的方式，分擔自駕游的部分風險。總之，自駕車旅游作為新興的旅游方式，市場廣闊，需要旅行社認真面對，合理開發(fā)，既分享蛋糕，又要合理規(guī)避風險，保護旅游者和旅行社的合法權益。

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