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張家界怎么去？--12301熱線幫您忙出行前及旅途中遇到的各種問題均可致電咨詢

更新時間:2018-03-19 13:57:37 來源：aniluna.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 ... 從本月起，想來張家界卻不知怎么走，或者在張家界旅游碰到任何問題都有了更為方便快捷的求助途徑了--只要撥0731-12301湖南旅游服務(wù)熱線，您的一切疑問就能得到圓滿解答。來到張家界后，則可以直撥12301獲得張家界旅游幫助。......
... 3月18日，湖南省正式開通12301旅游咨詢服務(wù)熱線。游客用固定電話、小靈通、手機(jī)等，均可撥打該熱線，在湖南省境內(nèi)只須支付市話費(fèi)用。湖南省以外的游客，目前需在12301前加撥0731進(jìn)行旅游咨詢。
　　湖南12301旅游服務(wù)熱線為24小時公益性服務(wù)項目，以人工服務(wù)為主，服務(wù)范圍主要涵蓋湖南境內(nèi)各個旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場所、住宿場所、旅游交通、旅游商品、娛樂活動、旅游政策法規(guī)的公共信息查詢，以及旅游提示、旅游投訴、旅游救援等。湖南省12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)是湖南旅游信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備、實施，完成了旅游信息采集、號碼備案、場地租用、設(shè)備安裝、線路布置、軟硬件集成、坐席服務(wù)人員培訓(xùn)等工作。旅游服務(wù)熱線的開通，對進(jìn)一步完善湖南旅游公共服務(wù)功能和旅游信息化建設(shè)，壯大湖南旅游經(jīng)濟(jì)將起到積極的作用。
　　隨著湖南省12301旅游服務(wù)熱線的正式開通，游客所需的旅游服務(wù)、問訊、提示、投訴、救援等信息都可以撥打該熱線得到最直接、最權(quán)威、最準(zhǔn)確的回復(fù)。湖南省旅游局局長楊光榮在介紹這一熱線開通情況時稱，“旅游問訊爭取做到有問必答，旅游投訴回復(fù)爭取做到100%的回復(fù)、100%處理”。目前，湖南省12301熱線共收集各類旅游信息6005條，基本可以滿足旅游消費(fèi)者全方位的旅游需求，采用電腦自動回復(fù)和人工答復(fù)兩種方式，現(xiàn)已開設(shè)5個坐席，全天24小時為旅游消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，所有的咨詢服務(wù)均不收取任何服務(wù)費(fèi)。
　　據(jù)統(tǒng)計，2009年湖南國內(nèi)旅游人次達(dá)到1.61億人次，人均出游1.2次，越來越多的人加入旅游行列。湖南12301旅游服務(wù)熱線是由國家旅游局投資、省旅游局負(fù)責(zé)籌建的旅游公益服務(wù)熱線。主要以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務(wù)內(nèi)容，解決消費(fèi)者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。
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