一個是勤勉活潑、追求上進的張家界優秀導游員，一個是大山深處淳樸善良、含辛茹苦的益陽安化傳統母親。一個是作為家庭頂梁柱、導游收入是整個家庭的經濟來源、32歲仍未結婚、來不及做母親、車禍身亡、因工殉職的湖南益陽妹子，一個是白發人送黑發人、錐心疼痛鋪天蓋地、家庭極端貧困、目前孤單一人留守老家的農村母親。

在 2012年5月13日母親節來臨之際，我們將為這位痛失優秀導游員女兒的年邁媽媽做些什么？

2012年5月12日，張家界旅游集團將攜手張家界市旅游局、張家界市平安財產保險公司、張家界市湘西中旅、張家界寶峰湖景區及張家界主流媒體，前往湖南省益陽市安化縣東坪鎮（木子管區）羅文村羅四村民小組，為這位痛失導游員愛女的母親諶藕連老人送去親切的問候，追思為張家界旅游事業付出過辛勤汗水的中級國證導游員吳海勤。

張家界的導游員走遍全世界，都有平安保險；全世界的導游員來到張家界，也同樣都有平安保險。2010年3月 28 日，張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司與中國平安財產保險股份有限公司張家界中心支公司簽定了《為導游員投保合約》：寶峰湖景區為在張家界市注冊的導游員和全國各地擁有導游證、在張家界帶團的導游員每人投保保額為10萬元的人身意外傷害險，總保額超過10億元，開創了全國的先河。

張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司管理層在工作中發現，導游員作為中國旅游業的標志性隊伍、旅游目的地的形象代表，是旅游資源的傳播者，是旅游者安全旅行的保衛者，是旅游者與旅游企業的協調者，是旅游服務質量的執行者，為中國旅游業的發展做出了重要貢獻。但是，由于長期奔波在外，他們很容易感染疾病或遇到意外，再加上工作和收入不穩定，他們承受著巨大的工作壓力與心理壓力，導游實際上是一種意外相對多發、風險相對較高的職業。因此，保險對他們來說尤為重要。張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司作為張家界的一家旅游企業，積極響應張家界市委、市政府提升旅游服務品質、深入開展“平安滿意在張家界”專項活動的倡議，從促進張家界旅游業發展的大局出發，本著對全體導游員辛勤工作的回報與感謝，為他們投了這份充滿愛心的保險，以期呼吁全社會對導游員多一份關愛、理解和支持。

2010年10月28日下午5時20分，時年32歲、籍貫為益陽市安化縣的張家界市湘西中旅中級國證導游員吳海勤帶領遼寧鞍山游客乘坐商務旅行車，從張家界前往長沙旅游的路途中，在長常高速公路益陽段，因為車輛前左輪爆胎撞上公路中央綠化隔離帶導致側右翻，造成了一死兩重傷其余輕傷的車禍事故。坐在車輛副駕駛座位的導游員吳海勤，因為被巨大的慣性和撞擊拋出車外，當場死亡。得知消息后，時任張家界旅游集團股份有限公司總裁助理廖湘京和張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司副總經理闕海燕，協同中國平安財產保險股份有限公司張家界中心支公司的業務經理，在第一時間趕到了益陽市，見到了死者吳海勤的母親、哥哥、弟弟等直系親人，向他們表達了導游員吳海勤車禍遇難的哀悼之情，并及時告知了為吳海勤投保的人身意外傷害保險理賠事宜。

湖南省高速公路交警支隊長常大隊朝陽中隊民警王文明、羅國鋒表示，從事交通事故處理和協助事故當事人保險理賠工作這么多年來，是第一次聽說與當事人毫不相干的他方為其投保人身意外傷害保險。他們向張家界方面來的慰問悼唁代表豎起了大拇指：張家界，名不虛傳！張家界人，好樣的！

2010年11月9日，吳海勤的弟弟吳中元代表死者吳海勤的第一受益人即其母親諶藕連，從承保人中國平安財產保險股份有限公司張家界中心支公司獲得了最高限額9萬元的人身意外傷害保險理賠款。在當日上午的理賠現場，張家界市旅游協會導游員分會秘書長流云代表張家界市旅游局領導和全市所有被投保的國證導游員，向吳海勤的弟弟吳中元一行三人表達了親切的慰問；張家界旅游集團股份有限公司營銷總監張國華和張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司副總經理闕海燕代表寶峰湖景區對國證導游員吳海勤的意外身亡表示了沉痛的哀悼；中國平安財產保險股份有限公司張家界中心支公司總經理覃愛鳴向當事人吳海勤的弟弟吳中元等人，對“寶峰湖景區為導游員投保十億元”活動以及理賠的程序和數額，進行了詳細地解釋和說明。

遇難導游員吳海勤的弟弟吳中元說，他根本沒有想到姐姐在意外身亡后還有這樣一份保險受益，他更沒有想到張家界寶峰湖景區的領導和平安保險公司的工作人員反應那么迅速，那么快就到了益陽慰問他們。

吳中元表示，因為家在農村，經濟條件十分差，姐姐吳海勤生前的大部分導游帶團收入是這個家庭的經濟支柱。姐姐死后，平安財產保險公司賠付的9萬元將全部作為母親諶藕連的養老費用，因為這是繼父親吳新珍2008年因病去世后，死去的姐姐對孤苦伶仃的苦命母親最大的安慰。

最后，吳中元代表意外身亡的姐姐吳海勤，代表吳海勤的母親和哥哥，向張家界寶峰湖景區對導游員的真心關愛，向所有關心和幫助過姐姐吳海勤的張家界人表達了由衷地感謝。

2011年3月 28 日，“我們永遠是親人”——“3.28張家界導游員日”倡立大會暨張家界寶峰湖景區為導游員續保十億元簽約儀式，在風景迷人的知名旅游勝地湖南省張家界市武陵源區舉行。全國第一個“導游員日”——“張家界導游員日”由中國第一個地級城市導游員協會組織——張家界市旅游協會導游員分會和被譽為“中國山水旅游第一股”的張家界旅游集團股份有限公司共同倡導成立。

遭受意外車禍身亡、因工殉職的中級國證導游員吳海勤的母親諶藕連，被邀請到了活動現場，接受了劉夢雨、郭玥、董雪、汪懷麗、周丹、張瀟婷等6名張家界“空氣妹妹”和寶峰湖景區負責人的鮮花敬意，同時獲得了寶峰湖景區送給她的意外驚喜——高額終身醫療保險、終身人身意外傷害保險。失去導游員女兒的諶藕連老人，獲得這份相當于為其“養老送終”的特別禮物的時候，激動得熱淚盈眶。當配樂詩朗誦《一個媽媽寫給導游員孩子的信——你永遠是我最美麗的風景》還沒有結束的時候，活動現場的600名導游員已經被集體感動。

2012年3月28日，張家界寶峰湖旅游實業發展有限公司與中國平安財產保險股份有限公司張家界中心支公司繼續簽訂了《為導游員投保合約》，總保額依然是十億元。為了將平安保險惠及到更多的導游員，和前兩年相比，寶峰湖景區為導游員投保十億元的舉措有了更深層次的完善和優化，2012年的投保將必須實名制的人身意外責任險改為了公眾責任險，寶峰湖景區依舊是投保人，張家界市旅游局成為被保險人，受益者依然是在張家界范圍內帶團的所有地接導游員和全陪導游員。

2012年5月13日，母親節，獻給因工殉職導游員的媽媽的愛！我們一起行動！

一路有愛，你我同行。在母親節來臨之際，誠邀導游員吳海勤在益陽市和張家界市的生前好友，一同前往益陽市安化縣東坪鎮（木子管區）羅文村慰問諶藕連老媽媽，追思吳海勤導游員。

慰問追思活動聯系電話：A、張家界旅游集團營銷部經理夢帕15874420101；B、益陽市安化縣東坪鎮（木子管區）羅文村村委會主任諶明安15073786772。