記者：今天，第四屆“黃石寨索道杯”張家界導游風采大獎賽決賽圓滿結束，您對本次比賽有什么觀感？
張輔仁：張家界導游風采大獎賽已經舉辦了4屆，代表歷次大賽的冠名方黃石寨索道客運有限公司，我每一屆都有參加。總體感覺每一屆選手的水平都有所提升，但綜合素質還有待提高，就這屆選手表現而言，需要拓寬知識面，加強對張家界文化，土家人生活習俗等知識的了解，尤其是加強對政府層面的旅游政策、措施、工作的了解。

記者：張總不僅是張家界旅游界的元老，也是一個視野開闊的旅張臺商，請您談談自己心目中的張家界金牌導游是什么樣子的？
張輔仁：我認為，金牌導游代表著一個標準，對導游的形象、儀表，豐富的知識面都有著具體的要求。張家界的金牌導游，一定要對張家界的人文地理有全面而詳盡地了解，因為只有這樣，才能更好地為游客介紹張家界，才能代表張家界的形象。

記者：據了解，作為張家界導游風采大獎賽的贊助方，這已經是黃石寨索道客運有限公司連續第四次贊助張家界導游風采大獎賽，而且是在索道耗費巨資升級改造、收入有所降低的情況之下，的確是難能可貴。什么理由讓您一如既往地支持該項大賽？
張輔仁：有始有終是我的做事風格，只要我還在黃石寨索道客運有限公司總經理這個職位上，就要兌現自己對社會的承諾。包括不提價的承諾和感恩導游的承諾，這么多年來，我們的票價一直沒有改變，每年的12月份，我們都會召開感恩會，懷著一顆感恩的心，對支持黃石寨索道客運有限公司發展的幾十家旅行社和近百名導游給予回報。目前雖然正值索道升級改造的休業期，但我們依然會兌現我們的承諾，包括贊助這屆張家界導游風采大獎賽。

記者：張家界導游風采大獎賽自誕生以來，就與黃石寨索道客運有限公司結下了不解之緣，“黃石寨索道杯”張家界導游風采大獎賽也已成為張家界的一個品牌，請問是否會將這個品牌繼續延續下去？
張輔仁：會，不僅我在職期間會這樣做，我卸任后也會要求我的接任者這樣做。
其實這個比賽不僅社會影響力深遠，對我們企業的產生價值也是有形的。從第一屆比賽開始，那時不是叫導游風采大獎賽，而是叫張家界旅游形象大使大獎賽。這一系列的比賽誕生了一個很有效的旅游促銷形式，即“張家界導游萬里行”活動。活動中，比賽選撥出的優秀導游作為張家界旅游形象大使，也同時代表我們企業走進客源地，為我們帶來了很好的客源。就說去年，“張家界導游萬里行”第二站活動在北京舉行，進社區、校園、工廠，我們的優秀導游直接面對消費者，展示張家界絕美風光和濃郁民族風情的魅力，進行導游宣誓，取得了良好的效果，其中首鋼集團回訪后，就將張家界定為近20萬員工的定點旅游地。

記者：我們都知道張總不僅是名企業家，更是一名慈善家，您曾經多次個人出資支持張家界的教育事業，您是否也將這種回報社會的理念融入到了企業管理中？
張輔仁：一個企業既要注重經濟效益，更要注重社會效益，旅游企業除了感恩導游，更要感恩社會，這也是黃石寨索道客運有限公司的宗旨，我們每年捐款10萬元給張家界希望工程辦公室，用于張家界的教育事業。

記者：在這里，張總對張家界的數以千計的導游有什么寄語？
張輔仁：希望張家界的導游能用心對待游客，我經常與導游聊天，也常常向他們灌輸這樣的理念，現在推行的“平安滿意在張家界”活動，也對導游提出了這樣的要求，導游是旅游業的關鍵環節，要發展旅游，離不開導游，只有導游用心對待游客了，才能為張家界帶來更高的美譽度，才能為自己帶來更好的口碑，帶來更多的回頭客。