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陜西旅行商眼中的張家界
更新時間:2018-03-19 14:02:42 來源：aniluna.com 編輯：本站編輯 已被瀏覽
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合作越深入 受益范圍越廣泛 此次張家界之行，張家界市委市領導全程陪同旅行商游覽景區，讓我們看到了張家界市政府開發市場，打造旅游大產品的決心。 看過《魅力湘西》和張家界本土的一些民俗風情園后，土家族的古老文化給我留下了深刻印象， 同時我也受到了很大的啟發。兩地的旅游部門要加強合作，為企業搭建好合作平臺，創造更好的旅游環境。雙方的企業之間更要進行深入的交流，多開發一些更加有特色，更能吸引游客的趣味性強的娛樂旅游項目。 ....... 同時，我們歡迎張家界在西安設立分支機構，雙方合作越深入，受益的范圍就越深，雙方應該爭取讓旅游在帶動經濟發展上起到更大作用。 （西安康輝國際旅行社）張琪 讓自然遺產與 文化遺產結合更緊密 陜西的游客對張家界很有興趣，特別是11月11日張家界至西安火車的開通，為明年開春后來張家界的游客提供了一個很好的平臺。我們最近一直在考慮策劃一個“遺產游”的項目，使張家界的自然遺產與西安的文化遺產有力結合，從而延伸出新的產品。延伸產品的開發應該給游客更多的驚喜，要提煉特色，多開發國際型的游樂項目，讓產品本身除了觀光游覽外，兼具休閑度假功能。 此外，張家界相關旅游產品，檔次有高有低，能否針對不同的消費層次包裝高中低端產品，給不同消費層次的游客不同的待遇。 感覺張家界配套設施與景區的等級不相符合。比如，在天子山，洗手間、餐廳不夠，餐廳空間太小，就餐環境沒有區分。如果張家界要受到更多的國際客人的歡迎，就應該將服務更加細致化，將餐廳分為不同區域。此外，酒店的服務應該更加人性化。比如酒店的早餐服務10點結束，如果我9點50去就餐，我點橙汁，服務生不能因為10點結束營業便不給我們提供橙汁了，因為花了同等的錢，為什么不能得到同等的服務呢？此外，服務員的語言、行為的規范化也很重要，特別要注重細節問題。 （咸陽中華旅行社）石寶玉 多方合作. 多方共贏 我來過張家界很多次，我能真實地感受到張家界這些年的明顯變化，景區、接待設施等等。只能說無論什么地方，我們應該發展的看待他們，改變需要一個過程。 旅行社的服務很細致，這次張家界市中旅接待我們，我們一下飛機，便有人送我一個西安的打火機。大家都知道飛機上是不準抽煙的，也不準帶火機，我很感動。 我認為，作為一個從事旅游行業的人，有義務將優秀的景區景點向每一位游客推薦。因此，無論是政府還是旅游部門再到旅游企業應該多方面加強深入合作，這樣才能使得旅游企業、游客等多方面獲得共贏。 （西安海外旅游有限責任公司）王少華 針對不同消費需求， 包裝不同產品 旅游企業的合作應該由政府主導，為企業建立一個平臺。張家界的產品很單一，無論是針對國內游客、國外游客、消費能力強的游客還是消費能力弱的游客，都是一條線路，體現不出差別。不同的地區對于旅游的需求是不一樣的。針對港臺地區的游客，產品要進行哪些包裝；針對歐美游客要怎樣包裝等等，這些很重要。進行包裝前必須先了解這些游客的不同消費趨向，連對方的習性都不了解，必定無法做出好的線路。有成品還要針對不同的地區采取不同的宣傳手法。 ...... 景區里的軟環境我覺得還需要改進。特別是在就餐環境和酒店服務商，細節上如果不到位，造成的后果很可能會給破壞景區整體的美好形象。 張家界是自然遺產，我覺得在宣傳上從遺產保護、景區維護的角度展現張家界的進步與發展會給游客留下更深刻的印象。 （西安青旅）姚玲 多開發參與 性強的旅游產品 我們跟張家界合作了很長時間，張家界的旅游產品應該多樣化，我只有一個建議，就是多開發參與性強的旅游產品。 （西安中旅）潘廣文 細節服務亟待提升 我還是6年前到過張家界，6年后呈現在我眼前的純粹是一個全新的張家界。景區的設施設備、酒店的變化給我的感覺最明顯。這讓我們看到了雙方之間合作的前景。 此次張家界之行作為西安旅行商所面對的問題應該是在《新條例》出來后，如何選擇地接的問題；是政府和企業共同打造良好的旅游環境后，企業之間如何對接的問題。我們樂意與誠信企業深入合作。 此外，我覺得目前景區內的餐廳條件亟待提升。我們中午到天子山餐廳就餐，環境相當差。用餐、用洗手間是消費者最直接的需求，如果政府要解決問題，我想應該從最直接的問題開始解決。還有就是酒店的服務接待，嚴重不到位，讓人很遺憾。 （陜西中青旅）陳偉 導游的服務也應分出層次 游客有差異化需求，張家界應該對各個層次的導游進行細分。 此外，應該從導游身上，該讓游客感受明顯的地域特色，根據導游的素質，分成不同的產品。根據團隊組成的差異，對旅游產品進行不同的包裝。 （陜西中旅）劉瑞新 旅游產品應有新意和主題 目前張家界的情況我覺得應該是考慮怎樣推出新的產品，吸引更多的游客再來，延長游客在張家界停留的時間。 希望兩地能緊密結合，策劃更多的有新意主題的旅游項目。我們目前正在做一個“幸福生活天天游”的產品，就很受普通市民歡迎。 開辟新線路。我們目前需要考慮的是怎樣將張家界的自然風光與西安的人文景觀相結合，然后充分利用大交通優勢，結合航班、火車的便利，將張家界、西安的資源聯合起來，推廣產品，多位兩地輸送境外客人。 （咸陽海天旅行社）侯建濤 包裝傳統民俗節日 11月，張家界至西安的火車開通了，但是很多人都不知道，我覺得地接社應該從大交通通暢的角度，在宣傳張家界方面加大力度。 張家界能否將傳統民俗節日包裝成旅游產品，舉辦像昆明旅游節這樣的活動，從人文民俗文化的角度出發，吸引組團社多包裝、開發旅游產品，再進行推廣。 （西安港中旅）鄭策 在包裝文化旅游 產品上下功夫 張家界的旅游應該在“淡季不淡”上下功夫，多開發新的旅游項目。《魅力湘西》節目比較精彩，但我覺得能夠穿透張家界文化之魂的東西很少。.張家界的旅游產品應該多在挖掘文化資源、包裝文化旅游產品下功夫。 應提升配套設施的檔次，比如晚上的娛樂設施很少，大家都不知道去哪里玩兒，酒吧一條街的功能太單一，有些人喜歡清吧，有些人喜歡勁爆的酒吧，但是沒有選擇。可以開發“小吃一條街”等體現張家界的本土風情，又可供娛樂的項目。 （西安電視臺）高輝 應注重“老景區打新牌” “老景區怎樣打新牌”，策劃很重要，我覺得張家界的旅游宣傳應該以“新”為主題，將張家界的“新”詮釋給大家。 張家界是一個少數民族地區，有秀麗的自然風景，有豐富多彩的異域風情，我覺得文化資源的整合不應該只體現在景區，應該讓客人一下火車、飛機就能感受到張家界濃郁的“土家風情”，這樣才能給游客更深刻的印象。 冬季，溫泉游是熱點，我覺得張家界應該將溫泉作為張家界的一大特色。 .............  |
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